银行服务无小事，上门服务暖人心。近年来，围绕行动不便的残障人士无法亲自到网点办理金融业务的情况，工行荔城支行积极承担社会责任，为特殊客群提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持合规、严守风险的前提下，提供高效、贴心的服务。
近日客户吴先生焦急地致电荔城支行营业部，称其母亲张女士有一笔补助要汇入其残联卡中，但已瘫痪在床两年无法行走，不能亲自到网点现场办理残联卡启用业务。在值班经理与行长沟通后，行长在保证合规的前提下，满足客户多样化需求，为特殊人群开通绿色服务通道，立刻安排工作人员前往客户家中办理卡片启用业务。吴先生对我行积极提供上门服务的行为和周到贴心的服务态度表示了高度的肯定和赞扬。
客户的需求就是我们行动的方向，为客户提供服务，做人民身边满意的银行，一直是我们的追求方向。未来，中国工商银行荔城支行也将一如既往地践行初心使命，勇于承担社会责任，让特殊人群享受到便捷的金融服务，做老百姓身边有温度的银行！