在9月4日全市省级营销子系统推广部署电视电话会议结束后,大荔分公司迅速召开了省级营销子系统推广上线专题部署会,县局班子、客服股、专卖股相关负责人参加了本次会议。
针对省级营销子系统上线运行工作的落实推进,县局分管销售负责人进行了安排部署,各部门明确责任分工,按照时间节点,做好此项工作的宣贯与指导工作,对系统上线运行中可能存在的问题做好应对措施,确保系统顺利上线运行。
最后,县局主要负责人强调,要将省级营销子系统上线运行作为当前卷烟营销服务重点工作,按照市局实施方案相关要求,制定县局实施细则,成立组织机构,细化推进措施,明确责任落实,严格督导考核,严控关键节点和利益风险点,将确保零售客户正常订烟扣款作为该项工作唯一的落脚点。同时对于“双节”前货源供应量调整的情况,要求专卖部门加强市场监管,严防区域串码、降价销售等扰乱市场秩序行为,保障市场规范有序。
9月5日,客服股组织全体营销人员及城区诚信互助小组长共70余人,开展省级营销子系统上线暨零售客户订货操作专题培训。
由客服股中层向客户讲解平台上线的意义和目的,通过图文、操作视频等方式帮助客户熟悉订货流程。
同时,全方位宣传卷烟营销相关政策,具体包括货源供应、档位划分、法律法规及“客户服务规范年”等内容,进一步提高零售客户对子系统上线的认同与理解。
下一步,大荔分公司将以此次省级营销子系统上线运行为契机,持续关注零售客户的订单情况,指导零售客户顺利完成系统过渡,持续收集系统使用过程中遇到的问题及需求,及时沟通反馈、有效处理问题,确保系统平稳高效运行,加快推动卷烟营销数字化转型。
撰稿:刘 佳
编辑:董兴国
审核:李兵长