2023年7月,库车市支行党总支部书记周松同志做出工作指示,加快贯彻落实总分行数字化转型战略部署,不断深化转型升级,库车市支行将着力打造“智慧+”场景服务新模式,以政府单位为突破口,深度经营重点场景,实现对公、零售业务“双提升”,以点带面推动场景金融业务提质上量。
为顺利推进库车市政府、纪检委等9家政府“智慧食堂”项目实施落地,库车市支行行领导积极与政府食堂领导及政府办负责人对接沟通,对于存在的没有农行卡、饭卡充值不便等问题,我网点与政府积极沟通,与分行个金部共同协调,不断修改服务方案,提出合理建议并迅速有效解答各类疑问,得到政府的充分肯定和认可。截至目前,库车市政府、纪检委“智慧食堂”项目已正式投入使用。
项目前期,库车市支行副行长李宁宁亲自带队驻扎政府食堂,对“智慧食堂”项目制定详细掌银下载设置及缴费操作流程、安排各网点厅堂服务以及进政府服务解答员工各种问题,对库车市政府、纪检委等9家政府公职人员进行一对一操作服务,为项目后续开展打下坚固基础。
“智慧食堂”上线当天,库车市支行积极跟进,对运营中出现的问题进行现场处理,向大家演示刷脸刷机用餐流程,给客户满意、高效的服务,并推介了农行掌银“消费有礼”、“绑卡有礼”等抽奖活动,吸引了许多职工参与。
“智慧食堂”项目的成功运营,为库车市支行带动了客户和增加公私存款、推动数字化转型、银政企合作更加紧密等多项收益。同时,为政府提供智慧管理支持,进一步规范政府食堂内部管理,全方位提升职工就餐体验,赢得了政府各部门等诸多单位的认可,为今后与政府之间项目的拓展奠定良好基础。
库车市支行将借助"智慧食堂"场景搭建契机,充分发挥国有大行的责任担当,做优缴费场景业务,提高服务水平,不断提升农业银行的品牌形象和社会知名度。