前言
为深入贯彻护理部“一科一品"的要求，结合我科实际情况，决定在我科开展优质护理服务专项活动，旨在进一步提高护理 服务和服务效能，切实践行“质量好，服务好，医德好"的服务理念。在护理工作中做到十心服务，暖在心头：宣教热心，解答耐心，工作尽心，护理细心，服务用心，对患者关心，巡视留心，收费放心，听意见虚心，让护理工作充满爱心。让患者可以体会到护理人员的用心服务，温情服务。。
加强护理文化建设，设立“六声”服务——入院有“迎”声；治疗护理有“请”声，巡视病房有“问”声，病人合作有“谢”声，工作失误有“歉”声，病人出院有“送”声。让人文护理深入疼痛科病房。推行首“问”负责制，在日常里遇到患者有诉求时，不冷漠，不推诿。让患者的诉求得到及时、精准的解决。
疼痛会导致患者产生焦虑、烦躁、失眠、免疫力下降等一系列生理和心理变化，如果不有效控制，会影响术后康复，急性疼痛更有可能发展成为难以控制的慢性疼痛，影响患者的躯体和社会功能。护士根据患者的疼痛描述进行综合评估，为患者划分疼痛等级施以相应的物理、药物及心理疏导，让患者达到在住院期间相对无痛的状态，从而减少痛苦，缩短住院时间，提升就医体验。
与医生、麻醉师、护士，共同开展，医护一体。术前两小时进水或者碳水化合物，有利于患者康复，减少不良反应，术中优化麻醉方式、手术技术，术后的镇痛、指导患者功能锻炼、早期下床活动，促进了患者的康复，缩短了住院时间，提高了患者的满意度。
主要是通过热、药的双重作用达到治疗效果，热可以起到松弛肌肉筋膜的作用，还能够有效促进疼痛部位血液循环，又可以起到温经散寒、祛风除湿、活血通络的效果，中西结合，标本兼治，改善微循环、缓解疼痛效果显著。
疼痛科以颈椎病、腰椎间盘突出、关节炎为主，住院患者各个年龄段的都有，以中老年患者居多，接受能力相对差。用图画壁纸和健康科普短视频和健康宣教册制作成二维码张贴在病房走廊，供患者随时扫码观看，病区内“二维码树”枝繁叶茂引患者驻足围观。将最优秀、最专业的常识呈现给病人及家属，激发护理人员求实、创新的激情。使患者形象化获取疾病康复相关知识，增强患者锻炼能力，加速患者快速康复。
“正言正语正能量”心理疏导活动 良好的心理护理是恢复健康的基础和保证，在护士长孙严的带领下，本病区开展“正言正语正能量”活动，一个微笑，一句暖心的话语，一次积极的倾听，所有护理姐妹用自己的行动感染患者，成了病人的贴心人，在这样舒适宽松的环境下患者的焦虑和紧张及时得到有效了缓解。
延伸医疗服务为做好出院患者随访工作，科室医护人员根据《随访制度》在患者出院3天后开始随访，同时建立出院患者微信群，为宽、膝、颈、肩、腰等出院患者提供治疗后康复锻炼、患者饮食、用药指导、定期复查等指导，随时解答患者疑问，提升患者生活质量及满意度，延伸护理服务到家庭。
事无巨细、精益求精，疼痛科护理团队在护理部的指导下，对标护理管理，从细节入手，优化工作流程，始终持“以病人为中心”的原则，秉承“创优无止境，服务无穷期”的理念，不断优化护理品质，改善患者就医体验，提供情、主动、细心、规范的护理服务，让患者在接受治疗的同时，感受到贴心、暖心、放心，真正将优质护理服务做到实处，以新思维谋发展，新形象提素质，新贡献创未来！