包头恒大翡翠华庭物业服务中心8月工作报告

各位业主家人： 

您好，为营造一个优美、安全、舒适、和谐的小区环境，不断提升我们的物业服务品质，更好的搭建与业主沟通平台，现将8月物业服务工作简报呈现与您。欢迎广大业主监督，同时希望您提出宝贵的意见。

客服部员工坚持参加每日晨会，提出问题，部门经理给予协调，使各部门工作密切配合。8月前台共计接到业主咨询类电话600余次，报修300余单，其中业主微信报修100余单，来电报修110余单，均已完成并回访，员工项目自查报修80余单，完成率达99%。接待业主来访90余次，均为业主耐心解释、热心解答。为业主充值燃气20余次，打印资料30余次，赢得业主的称赞。

客服部晨会

日常服务

保洁人员按时履行日常清洁任务，他们在小区中发挥着关键作用。每天默默地为我们的小区增添美好，他们的努力成就了我们干净、整洁的生活环境。他们日复一日，坚守自己的职责，呵护着我们美丽的家园。

园区日常清理

清洗儿童戏水池

打扫空置店铺、住宅

秩序部持续每天做好日常园区巡查巡视工作。每日对小区消防通道、单元门口乱停乱放车辆进行疏通规范；对来访人员及来访车辆进行登记。巡查维护地下车库消火栓管。每月进行消防安排培训，时刻准备应对突发事件。秩序部对乱停乱放车辆整改10余次，帮助业主搬运重物20余次，清理消防通道杂物5次。

盘查园区外来人员

清理园区不规范车辆停放

帮业主搬送重物

整改园区品质

清洗纱窗

布置婚庆拱门展架

日常浇水、修剪、补种、清理绿化垃圾等工作，确保园区绿化品质。园林工人每周对草坪、树枝进行一次修剪，并定期对绿植进行了施肥。每周一次全员除杂草行动，每日早晨进行绿化浇水工作。

绿地施肥

杂草清理

绿地浇水

为业主提供贴心服务，关注每一个细节，让您的生活更加舒适。检查、维修和保养设施设备，并第一时间响应您的需求。园区地面维修、灯泡补换，清洗生活供水水箱等等，确保小区设施设备正常运行。8月份维修部共计接到业主来电报修110余单，微信报修100余单，完成率达99%。帮助业主疏通下水管10余次，帮业主开关水电，拍取水电表读数20余次；公区维修80余次，修整园区破损石材30余处。

地库修补地坪漆

管道疏通

更换水泵

石材修补

8月，我们精心策划了一系列多彩活动，业主恳谈会、观影活动、七夕送甜蜜等活动，旨在增进邻里友谊，营造和谐的小区氛围。业主们积极参与，反响热烈。

夏日观影

七夕送甜蜜

除螨晾晒

锦旗故事：五号楼业主因工作原因，经常有重物需要搬运，秩序部保安员田建东每每看到业主吃力的搬运重物时都主动上前帮忙，业主十分感谢物业服务中心的帮助。由于业主经常晚归，而且业主的小货车里放着一些不便搬运的设备，田建东看到后主动承担起对设备监管的责任，业主感谢物业员工对待事情认真的态度。

秩序队员赵建男在中控室值班期间接到2号楼业主求助，家里直饮水阀门漏水需要更换，由于老人腿脚不便无法出门买回配件，赵建男利用今日休息时间主动帮助老人免费买了新阀门更换，业主非常感谢，特在业主群表达对秩序队员的感谢。

我们一直追求卓越，努力不懈，愿以最贴心的服务，换来业主的安心和舒适，感谢您一直以来的陪伴，您的满意与支持，是我们前进的最大动力。

1. 客户服务部：业户走访持续进行；提升业主满意度
2. 维修部：公区自查维修；设备房巡查检修
3. 秩序维护部：加强对外来人员的管控；清理高空坠物
4. 园林保洁：清理枯树枝；清洗商业街路面；进行园区大扫除

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