近年来，网络电信诈骗事件屡见不鲜，案件发生率不断提高，严重威胁着人民群众的财产安全。
为了保护客户隐私及财产安全，农行潼关支行通过各种方式对员工们进行反诈方面的培训学习，提高风险防范意识，尤其在涉及协助客户汇款、转账等方面的业务时，更要提高警惕，及时向客户说明风险并核实相关信息，不给犯罪分子有任何可乘之机。
在近日，便成功阻止了一起潜在的电信诈骗事件。2023年8月25日，一位客户神色凝重走进营业部，网点客户经理迎上去询问需要办理什么业务时，客户便掏出了手机说在浏览网页时点击了跳转出来的网页，随后这位客户接到了一通自称是某保险公司客服的电话，电话里能说出该客户身份证号码 及账户信息，并告知其已签约一款保险产品，每月支付1800元，一次付款3年合计金额64800元的保险产品，客户经理在经过询问及查看客户与客服的聊天记录后，确定这是一起网络电信诈骗犯罪活动，于是立即帮助他查看了该客服及公司的“相关证件”，并结合一些真实案例分析了该“客服”的诈骗手段，成功制止了这起即将可能发生的电信诈骗。
事后，该客户也非常庆幸，因为经常在农行办理业务时了解过一些农行的反诈宣传知识和案例，又产生了一些忧虑，这才专门来到网点来咨询农行的工作人员。
事实上，这起网络电信诈骗活动的制止，很大程度上可以归功于这名客户本身拥有较高的风险防范意识。这与潼关支行平日的反诈宣传工作有很大关系，也侧面说明了银行自身反诈宣传工作的重要性。
潼关农行将一如既往的履行国有大行的职责，做好反电诈宣传工作，同时呼吁民众们积极学习防诈知识，提高自身风险防范意识。银行更加重视和不断加强反诈工作，加强银行账户管理，完善大额转账业务办理前的询问机制，增强员工识诈防诈拦诈能力，以实际行动筑牢反诈安全防线，保护好老百姓的财产安全。