尊敬的业主：
您们好！八月，暑去凉来，孟秋已至。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，金海燕物业管理有限公司东坝分公司二三五项目部现将2023年8月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。
一．8月份重点工作开展情况
1.开展现场物业服务焕新行动计划内的提升工作，在于红经理的焕新行动带领下，二三五项目的办公环境焕然一新。
2.本项目部各部门联合社区晚上备查，并巡视小区重点场所。
3.因持续多日降雨，漏水情况居多，做好防汛及汛后维修、消杀等各项工作。
4.对公共设备设施等重点公共区域进行清洁擦试及季节性消毒/消杀工作。
5.完成绿化打药、绿植补种、绿篱修剪及高大树木剪枝等相关工作。
6.持续做好未诉即办工作，针对汛期重点户做好回访工作。
7.积极配合移动通讯网络专项改造工作。
8.积极配合漏水楼宇的公维专项改造工作。
9.秩维部针对第三方进场施工及安全隐患等召开会议并进行安全培训。
（一）客户服务
1.8月份物业客服中心共接待来访、来电779人次，受理居民各类诉求235件，含入户维修229件。为业主办理装修手续7户。
2.8月份共发向业主（住户）发出15次温馨提示，重点内容为：堆放杂物、易燃物、大风雷电、防火防汛、公维专项等方面。
3.本月通过走访、电话、微信、金彩慧小程序等方式与多位业主进行了沟通，收集意见5条，主要涉及环境卫生、停电、下水堵疏通及房屋漏水、罗马柱破损等问题，客服部第一时间联系相关责任部门进行解决处理，并进行了相关工作记录。
4.完善提升物业服务品质，对客服部及相关重点部门进行会议精神的官宣和传达。加强物业服务人员的工作主动性和积极性，以及与部门之间的工作协作性。
﹙二﹚安全秩序维护
1.完善提升门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理相关工作及消防安全微站进行拉动，开展应急预案演练，提高应对突发事件的处置能力，做好消防安全培训工作。
2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
3.加强电动自行车停放充电日常安全巡查，发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时劝阻、制止，对园区的消防拴及车位进行画线。
4.规范非机动车停车秩序。每天整理一次自行车及电动自行车停放区将车辆摆放整齐。
5.8月份共对施工现场检查二十余次，劝阻、制止违规施工，涉及噪音扰民、违规用电、灭火器配备不合格等，违规事项均已督促即时整改，并配合自来水公司进行消防栓的更换工作。
6.因二三区西侧入口部位蓝色围挡拆除，秩维部对路面进行恢复，规范小区的整体形象。
7.配合消防工作人员进行消防井、堆物堆料、易燃物等消防安全检查。
（三）环境绿化维护
1.根据物业服务标准及季节性特殊要求，夏季蚊虫开始滋生，重点对垃圾桶及周边、单元门附近、外围和公区等进行深度清理工作。每日对保洁进行布置工作，每日对垃圾桶进行消毒，每周对垃圾桶进行消杀工作。
2.本月共收集清运生活垃圾2941桶，平均每天约95桶,并对重点楼道、园区进行杂物清理工作。
3.绿化部门对园区的枯枝烂叶进行深度清理工作。
4.本月在公共区域对鼠、蟑螂等有害生物进行集中监测和防治。针对病媒生物密度高的区域加大消杀工作频次和力度。
5.针对挡光的问题进行未诉即办工作，对业主反映的挡光爬藤进行集中清理。
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对地下室，污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养，管道疏通、过井冲洗，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2.持续更新完善各类设施设备台账和维修记录档案。
4.对建筑外房顶漏水维修及附着设施进行巡查，并对可能存在的安全隐患及时进行修复，避免出现高空坠物等安全风险
5.应业主需求对房屋漏水进行查看并做个性化应急维修工作。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请勿在楼道里面吸烟或把垃圾滞留在楼道内，请勿用脚踹单元门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，楼道内请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、消防通道等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
8.如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查，严禁发生擅自变动建筑主体和承重结构行为。
三、2023年9月物业重点工作计划
1.持续开展现场服务焕新行动。
2.持续做好治安安全和消防安全巡查。
3.做好中秋节、国庆节前安全检查及安全防范工作。
4.做好环境卫生清洁和绿化养护工作。
5.做好设施设备巡查保养工作。
6.继续完成公维工程的跟进改造工作。
落叶知秋 微风袭来
所有美好 不期而至
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