2023年陇南农行成县支行网点营销能力提升导入第一天回顾
激情晨会
今天,倍垒师资正式开始驻点辅导工作,8:20分支行李辉行长、个金部赵总莅临支行营业部一同开展晨会,晨会过程中领导进行导入工作动员及要求宣导,倍垒魏老师进行晨会点评及导入工作安排,伙伴们带着热情开展一天的工作。
导入沟通
晨会结束后,倍垒魏老师与支行李行长、个金部赵经理及网点陈主任进行导入工作安排沟通,主要针对本次网点导入清单的具体内容及考核标准、网点的个性化问题、分户管户情况、员工系统应用情况、保险基金指标完成情况、客户分层及维护等板块制定标准化的导入思路,同时,针对沙龙活动的前期准备工作以及此次培训支行内部的奖励机制进行细节对接。
厅堂营销
小伙伴们积极行动,在老师的辅助下开展营销工作,大堂经理张霞积极营销信用卡及厅堂小指标,柜面积极派发单张进行营销,田经理成功营销保险产品并进行客户转介,倍垒老师辅助面谈客户,并成功积累意向客户一名,后续跟进,大家积极性行动,全员营销,老师现场纠偏。
沙龙活动准备
倍垒魏老师邀请保险公司领导、支行领导及网点人员经营沙龙活动碰面交流主要针对本次沙龙活动的流程设计、沙龙主题、活动形式、与客户筛选条件、管户人员安排,活动现场如何配合等板块进行前期沟通,确保沙龙的执行效果。
机制建立
倍垒老师与网点陈主任结合《网点营销能力提升导入清单》进行一一沟通,安排落实导入细节,针对网点伙伴们的特殊情况及落地过程中可能存在的核心问题提炼出来,提出针对性的解决方案,针对管户人员制定《管户工作日程表》及《客户经理一日工作流程》,并且针对慧客宝每日必办及外呼工作进行人员弹性排班与班后的集中外呼的安排,制定制度及考核要求,确保培训成效。
营销工具优化
倍垒老师根据网点厅堂流量客户情况,针对性地制定厅堂数字化营销工具及开口话术,利用辅助工具提升营销效率,厅堂更好的把控客户,示范带动员工针对等候区客户进行潜力挖掘,并与柜面每一位伙伴如何进行一句话营销及转介绍进行岗位营销辅导。
复盘及授课
一日营销工作结束后,倍垒老师与营业部所有员工进行夕会复盘,总结问题提出建议,并进行电话营销技巧现场授课,全员积极参与进行演练互动,提升技能,支行领导及个金部全员参加,领导对一日培训工作进行总结,提出新要求。
工作点评
今日整体导入工作全员参与度高,执行力较强,但是因为客流量较大,节奏及进度还有待加强,主要存在如下问题:
柜面营销工具运用需要加强,单张派发及客户覆盖不足,在老师带动下针对保险营销有一定成效,但是产品营销的专业度还有很大提升空间。
管户人员大部分为柜员岗位,在工作间隙的系统登录及客户触达情况不理想,已经制定相应的排班机制,强化管户思维,进行岗位管户过程量化,提升执行效果。
晨会流程基本执行较好,但是缺少目标管控及演练环节,已经优化加强,明日执行。
基金保险产品营销意识薄弱,厅堂联动效果不佳,已经制定转介机制,后续持续辅导产品专业度,提升营销效能。
今日整体晒单情况较好,但是仍然存在部分岗位未晒单,业绩未破零,后续持续带动,对于导入清单的内容合理的安排时间,在工作间隙强化辅导,制定管理机制,强化意识,希望各位伙伴继续努力,取得更大成效。