现临近3.5学雷锋日，习近平总书记对深入开展学雷锋活动作出重要指示。为了弘扬和传承雷锋精神，加强志愿服务保障与支持，践行中华民族尊老敬老传统美德。建行北京分行个金部产品经理陈刚、建行北京长安支行营业部总经理沈辉陪同人行营业管理部支付清算处领导同事莅临现场参加活动并亲切交流。
一、党建引领 适老改造
支行高度重视此次活动，结合社区实际情况，设计了多个环节：长安支行营业部总经理沈辉介绍了营业部党建品牌工作情况、网点内适老化+无障碍改造情况。宣传了适老化在网点硬件设施、支付流程、自助服务、业务办理等诸多方面的更新与完善。
二、产品风险 问答入心
建行北京长安支行营业部个人客户经理李佳介绍了建行双子星产品，并讲解了常见的多元化支付产品操作难点以及优惠活动。通过播放宣传短片+实际案例分享，向老年客户普及资金支付手段风险知识，提高风险防范意识，帮助客户看住钱袋子。
最后设置互动问答环节，针对支付适老化等话题进行提问和答疑。会场上客户积极提问参与互动，对活动一致好评，并表示要让身边更多的老年客户知晓建行的优质服务与配套设施，推动了支付适老化宣教纵向深度，也提升了我行的美誉度。
三、设施服务 守正出新
建行北京长安支行营业部坚持从硬件设施入手，积极建设支付服务适老化工作示范网点；从优化支付办理流程入手，完善适老化支付服务程序；从提高服务意识入手，提高适老化服务效率；从强化宣传入手，提高老年人支付结算安全意识。今后我们将砥砺奋进，载誉前行。从老年客群的切实需求出发，用好硬件设施+服务两个抓手，持续挖掘创新举措，积极推进适老服务保障，稳步提升客户业务办理全流程体验。同时强化金融宣教工作力度，承担社会责任，提升客户满意度，体现大行担当。