警银携手筑防线，共筑反诈“防火墙”
——清新农商银行太平支行成功拦截一起电信诈骗事件
2023年9月1日，清新农商银行太平支行凭借敏锐的观察力，成功拦截一起电信诈骗事件，及时为客户挽回资金损失，守护了客户的“钱袋子”。
当天下午3时许，客户薛女士前来太平支行办理跨行转账业务，要求将1.1万元转到其提供的中国银行账号上，在业务办理过程中，薛女士临时提出需要修改新的到账账号。凭借职业的警觉性，当班柜员意识到客户这笔转账可能存在异常，于是便向客户进一步确认该笔转账的用途和收款人的信息。薛女士便讲述该笔款项用于“数据治理”，收款人是其同事，显得支支吾吾比较模糊。由于薛女士神情紧张，在回答的时候眼睛一直看着手机，柜员就征得薛女士同意，查看薛女士的手机，发现薛女士正在使用一款小众即时聊天软件，群里有三四个人与薛女士进行沟通，柜员通过查看聊天记录发现对方正在以高提成做任务的方式，诱导薛女士进一步刷单完成任务。柜员询问得知薛女士已通过其他银行账户给对方转账1500元，且发现对方通过返现等手段成功获取了薛女士的信任。发现此情况后，我行工作人员一边劝阻客户不要转账，一边联系当地派出所民警过来核实。民警到达网点核实为典型的刷单返利诈骗后，与我行工作人员一起进行劝阻并向客户普及电信诈骗常用套路。客户薛女士这才恍然大悟，意识到自身遭遇了诈骗，随即放弃转账，成功避免了1.1万元的经济损失。
这次帮助客户成功拦截电信诈骗是清新农商银行守护客户“钱袋子”、牢筑反诈“防火墙”的一个缩影。今后，清新农商银行将继续发挥网点“第一道防线”作用，持续提升员工反诈技能水平，加强防范电信诈骗宣传力度，切实为客户资金安全“保驾护航”。