为进一步提升网点服务质量，减少客户在办理已故人员账户信息查询业务的时间成本，加强个人财富继承业务审核规范与指导，提高网点工作人员对办理个人财富继承业务的效率，做好对客服务工作。云霄支行通过晨会进行业务知识讲解，学习总行下发的《个人财富继承业务审核指引》及《个人财富基础审核明白纸》等相关文件，熟悉已故人员银行账户信息跨行查询操作流程。
网点应当按照“减证便民、风险可控”的原则，通过强化关系核实、收集其他辅助证明材料等方式核实继承人及其监护人的身份后，审慎提供查询服务，切实做到让数据多跑路，客户少跑路。
云霄支行将持续做好存款继承便民服务，利用已故人员银行账户信息跨行查询途径，解决之前客户办理财富继承手续冗长繁琐、时间成本高的问题，努力提供更加高效、便捷的金融服务。