为推动“营商环境突破年”活动在社区工作中走深走实，打造更高效的便民服务环境，火车站社区开展“一把手走流程、坐窗口”活动，零距离了解办事企业群众难点、堵点问题，推动办事流程再优化、办事服务再提速、办事企业群众满意度再提升。
根据活动要求，火车站社区积极响应，制定活动计划安排表，邀请社区书记王嘉瑶参与该活动，分别以群众身份走流程、工作人员身份坐窗口方式对服务事项全流程体验。
参与公租房、独生子女证申请等事项办理流程，悉心倾听办事群众的诉求，耐心解释了办理流程，需提供的资料等，了解群众办事体验和解决问题需求。以办事群众身份体验办理流程，详细了解窗口办事环境、工作人员业务能力和办事效率，就进一步提升服务质量、增强服务效能提出了具体工作要求。
下一步，火车站社区将继续以多种形式开展“一把手”走流程、坐窗口活动，切实把“我为群众办实事”落到实处，进一步优化办事流程、提高办事效率，提升办事群众的满意度和幸福感。