为总结过去工作得失，规划未来工作方向，东营中支运营客服部于2023年9月2日召开阶段总结会议。会中各岗位负责人对于上半段工作进行总结并对未来工作进行规划，会议最后，张丽蓉经理对会议进行总结并指示。
一、各岗位工作汇报
柜面、理赔、咨诉、客服、合规各端口负责人依次进行工作汇报。我们前半段的工作在领导的带领下取得一定的成绩，但形势严峻，我们下半段仍需加倍努力。相比去年，各端口除基础指标外，对于风险的识别和把控更为重要。
二、劳动竞赛优秀人员分享
在上半段工作中，涌现出很多非常优秀的伙伴，他们分别是王建主管、赵玲玉伙伴、商健伙伴，三位伙伴在各类劳动竞赛中取得优异的成绩，为东营增光添彩。三位伙伴在会中就获奖课程进行讲解并对于课程制作思路进行了分享。
三、领导总结指示
会议最后，东营中支运营客服部张丽蓉经理对于本次会议进行总结并指示：
1.传达分公司半年会议精神，作为运营工作人员，在提升自身专业能力的同时，更要明确运营工作服务加经营的定位，服务持续提升，经营持续深化，消保全面推进。
2.对于各岗位上半段工作给予肯定，上半段工作大家非常努力，也有很多亮点，但很多方面仍需进步，下半段工作要继续努力。
3.张经理对于各岗位下半段工作进行规划指导
柜面：做新形势下有风险意识和消保意识的柜面
理赔：把握规则底线，做好风险管控，提升反诈意识
咨诉：提升对于疑难缠诉案件处理和解决水平
客服：切实助力条线业务活动，提供优质权益服务
合规：加强与外部监管部门及人行沟通，在检查中促合规，在培训中提意识
4.提升格局，适应新形势风险变化，树立全员消保的意识。
5.不断学习成长，从个人、服务、经营三个纬度不断提升能力，打造卓越服务团队。