火红的八月，汇集着火的色彩，深情厚意的八月，抒写着物业人的情怀，无论什么时候，我们将不忘初心……
🌟客服部🌟
1.受理电话、来访、微信客诉总计382余次。
2.协助业主办理装修手续5户，每周巡查区域装修户3次，违规装修及时劝阻、制止。
3.每日巡查区域卫生，督促完善。
4.每周2-3次安全巡查，及时跟进整改，包括协同各部门清理楼道、绿化带等处杂物。
5.协同经理，工程上门查看业主厨房返水问题。
6.配合绿化，核实、跟进修枝诉求，组织白蚁消杀。
7.协同工程查看、处理简单的漏水问题。
8.停气按需协调应急处理。
9.张贴更新公共区域各种温馨提示、宣传海报。
客服日常
🌟秩序部🌟
1.门岗每日严格执行立岗朝送晚迎，站好护学岗。做好车辆及物品出入、登记工作，保障业户财产安全。做好门岗区域卫生工作。
2.根据天气需要加强巡查排水系统，应急处理；并及时补充、储备防汛物资，确保小区安全。
3.巡逻岗每日严格执行每1-2小时全园区巡逻1次（含燃气使用隐患排查）。尽早发现问题、及时纠正、劝阻制止。建立月度消防台账。
4.对外来人员施工、车辆实行跟踪核查，确保记录信息真实。
5.跟进突发事件，受理夜间客诉。
公区画禁停线
处理业主诉求、清理楼道杂物、电梯巡查、张贴停气通知、规范停车
参加集体大扫除
🌟工程部🌟
1.及时处理业户日常诉求。
2.按需协同楼管查看外墙漏水情况，处理简单漏水问题。
3.协同装修办理、验收。
4.门禁维修持续跟进处理，进一步探讨部分疑难问题解决方案。
5.公区围栏刷漆。
6.完成每日/周/月设备设施检查工作，及时整改，确保设备设施正常运行。
7.跟进电梯、道闸、供水、供电、燃气维修
工程维修门禁、查看漏水、更换路灯、公区修水池、景观池加水
公区围墙刷漆、地面修补、线路检查、电梯地垫更换
清理电梯房卫生、水电房巡查、地库巡查
🌟环境部🌟
1.环境部负责小区的保洁、绿化环境服务工作
2.对小区内绿化进行日常养护、修剪、清理枯枝落叶、施肥养护工作
蚊虫消杀
白蚁打药
绿化修剪
园区大扫除
园区大扫除
园区大扫除
清洗垃圾桶
绿化带除虫
绿化带除虫
保洁外围
保洁楼道
🌟居民安全·文明公约🌟
日常巡查处理、劝阻违规现象
💞为了共建安全、卫生、舒适的居住环境，我们倡议您遵守以下安全文明公约：
⚠规范停车
⚠安全充电，不飞线充电、楼道充电
⚠随手关好单元门
⚠共享单车不得进入小区
⚠垃圾及时丟入垃圾桶，避免长时间放在楼道内，严禁放在电梯内
⚠文明养宠，公共区域记得栓绳，便便随时收
⚠文明使用电梯
⚠燃气安全使用应知
⚠严禁占用堵塞消防通道
⚠规范安全装修
为了保障装修施工过程中现场管理工作井然有序，使每一户业主都能够顺利入住和安心生活；同时也为了给小区住户提供一个安全、清洁舒适宁静的生活空间，望广大业主和施工人员自觉遵守《住宅室内装饰装修管理办法》的相关规定，坚决杜绝违章装修。
⚠请注意住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：
1、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构。
2、将没有防水要求的房间或者阳台改成卫生间、厨房。
3、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。
⚠装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：
1、搭建建筑物、构筑物，(经城市规划行政主管部门批准)。
2、改变住宅外立面，在非承重墙上开门、窗;(经城市规划行政主管部门批准)
3 、拆改燃气管道和设施。 (经燃气管道管理单位批准)。
装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，应当遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作业，保证作业人员和周围住房及财产的安全。
🌟再见八🈷️·九🈷️你好🌟
🌻💞🌇臻心出发，行至微处，用最真挚的热情，做最普通的工作，只为追求您的安心、舒心！南湖山庄物业全体员工愿广大业户安居乐业，阖家幸福！
【温馨提示】
南湖山庄物业服务中心工作时间：8:30-19：30 （节假日无休）
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