近日，皇姑支行开展网点线上预约叫号业务培训的部署，支行运管部向各网点经理传达业务要点，组织业务培训。
各网点通过晨夕会对员工进行业务培训，向到店客户宣传线上预约叫号业务。
各网点经理利用班后时间进行网点线上预约叫号的系统设置，开展更好的客户服务。
通过线上预约的方式能够合理安排客户的时间。一方面，电子渠道预约取号改变了传统柜面排队叫号的低效率，客户可以通过电子渠道提前预先填写基本信息，到店办理时联动信息，提高业务办理效率。另一方面，客户可以通过电子渠道提前排号，了解各网点实时排队人数，从而合理安排自己的时间，进而降低自己的业务办理等候时间。
以中青年客户为重点体验人群，大堂经理在厅堂指导客户，关注微信公众号，体验线上预约取号。
同时，针对不同年龄段客户，要做好人性化服务，做人民满意银行。对年纪较大的客户，以介绍宣传为主，使其逐步了解并接受，以客户实际需求出发。