省行在朝阳分行开展2023年运营业务现场轮训

　　为进一步提升运营人员整体业务能力和服务水平，防范柜面操作风险，做实文明规范服务，在省行运营管理部精心组织，周密部署和有力指导下，辽宁省分行2023年运营业务现场轮训于9月2-3日和9月9-10日在朝阳分行举行。

　　本次培训采取现场培训加视频会议的方式。市行运营管理部、运营后台中心全体人员（含监管经理及金库相关人员），城区行运营主管行长、网点内勤行长、客服经理参加现场培训，同时北票、凌源、建平、喀左四县在分会场参加视频会议。省行运营管理部总经理马丽和朝阳分行党委委员、副行长李程出席开班仪式并讲话。

　　培训开班会上，省行运营管理部总经理马丽对参训人员提出三点要求：一是提高思想认识。在当前金融风险监管更加严格、操作风险隐患更加突出的环境下，大家要认清形势，高度重视运营服务工作，充分认识到防范柜面业务操作风险的重要性，认真领会培训内容，切实掌握相关规章制度、柜面业务操作流程和运营管理的风控要点。二是严格遵守纪律。遵守课堂纪律既是学习的保障，也是自身素质的体现，参训人员要珍惜培训机会，认认真真学、扎扎实实学，做到眼勤、手勤、脑勤，确保培训取得实效。三是坚持学以致用。大家要在学通弄懂的基础上，更加注重理论与实操相结合，坚持合规操作底线，提升岗位履职能力，扎实推动全行各项业务稳健发展。参训人员听的仔细，记得认真，以饱满的热情，投入到培训中。

　　培训开始前，朝阳分行党委委员、副行长李程强调本次培训的重要性，省行优秀教师团队为朝阳分行运营人员带来精彩课程，希望大家在此次培训过程中认真听课，严肃纪律，学以致用，将学到的培训知识运用到实际工作中。

　　本次培训主要涵盖网点服务管理、运营风险防控、超级柜台功能概述及风险防控、支付系统及票据业务、现金业务管理、对公账户业务管理、临柜业务基础操作、集中作业业务重点工作及案例分析、集中授权业务重点工作及案例分析等。

　　各位授课老师围绕制度规定、风险防控,结合临柜实际业务、真实案例，为我们梳理了在日常工作中的履职流程，以案例为切入点，理论与实操相结合的方式进行了精彩讲解，课堂气氛热烈。运营是风险把控的第一道防线，在促进业务发展的同时，更应该控制好风险。参训人员纷纷表示:“很有收获，课件内容丰富、实用性强，课程安排合理得当。既增进了对有关规章制度和业务操作流程的了解，又明晰了岗位职责，提升了服务技能，增强了合规意识和风险防范能力”。

　　此次培训组织严密，安排紧凑，内容丰富，形式多样，考核严格。培训结束后，市行运营管理部还将组织参训人员通过响应平台对所学内容进行测试，检测培训成果，做到凡训必考、以考促学。

　　下一步，朝阳分行运营条线全体员工将以此次轮训为契机，全力提升运营服务工作水平，严管日常操作行为，严控运营操作风险，切实发挥运营工作的安全保障作业，助推全行业务经营健康持续发展。