2023年8月30日，金阳支行财务会计部（渠道与运营管理部）召开了渠道运营工作例会。会议由金阳支行副行长冯振宇主持召开，金阳支行财会（渠运）部负责人、检查督导团队、服务专管员、个金部业务骨干、各网点负责人、委派营运主管及主管后备、大堂经理及入行1年内员工参加会议。
【行领导工作部署】现场冯振宇副行长与各网点负责人进行沟通交流，并结合近期渠运工作重点提出以下要求：一是各网点发挥好基层党组织堡垒作用，以健康小家为契机，关心关爱员工；二是根据省分行对金阳支行2023年下半年渠运检查问题，各网点高度重视，及时进行自查整改，避免屡查屡犯；三是秉持咬定青山不放松的精神，切实做好柜面操作风险“双治双促”专项治理工作；四是一方面一如既往地重视客户现场意见反馈和建议，不断提升网点服务水平，一方面以服务非现场检查为导向，不断自查自纠，提升网点服务水平，增强客户服务体验满意度。
【渠道运营分析提示及知识培训】检查辅导团对2023年三季度截止目前的渠道与运营业务情况进行通报，针对存在的问题，提示相关的业务风险，培训关键业务知识点，让网点知晓业务风险点，增强合规操作意识，不断提升网点业务能力。
【服务质量提升专题分析】服务专管员对柜面服务效率、线上取号情况，服务质量检查情况，客户体验NPS值及服务投诉情况进行现场通报，重点对2023年神秘人检查各岗位的规范服务标准进行分岗位、分流程、分环节强化学习，同时，对目前网点服务存在的问题逐一分析并纠偏，让规范服务意识入脑入心。
【警示教育】现场业务辅导员对总行“一区四省五起案件” 进行警示教育，通过案例学习，分析各案例暴露出的问题，明确各案件当事人的问责情况，让大家知敬畏、明底线、守法规。
会上，财会（渠运）部副总经理周杏祚针对渠道与运营业务通报、网点服务质量中存在的问题，要求各网点负责人高度重视，以问题为导向，自查自纠，举一反三，避免屡查屡犯。
【以考代训】最后，财会（渠运）部组织辖内委派营运主管及主管后备、大堂经理及入行1年内员工开展8月月考测试。通过考试测试网点对重要知识点的掌握情况，查漏补缺，同时，通过考试强化网点员工合规意识，提升网点员工业务能力，增强网点服务的满意度，为网点业务发展保驾护航。