为进一步提高保洁质量的提升，提高保洁人员的工作形象和素质，加强团队合作精神，物业保洁人员作为公共卫生的保卫者，工作内容不光是美化生活，更要注意自己的素养。如个人仪表，仪态，礼貌用语，服务内容等这些都要很好的把握，物业保洁服务礼仪是必须学习的。也就是说：服务质量的好坏，由服务礼仪体现,在公司形成“敢、学、比、超”的工作氛围，2023年9月3日永兴物业（烟厂保洁）组织开展职业“礼仪”技能大赛。
礼仪的原则
1. 遵守的原则：在交际中必须自觉／自愿遵守礼仪，一言一行，一举一动，不论职位大小，身份高低，财富多寡。
2. 自律的原则：自我要求，自我约束，自我控制，自我对照，自我反省，自我检点。
3. 敬人的原则：与交往的对象要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处，重视、尊重友好放在第一位。
4. 宽容的原则：既要严于律己，更要宽以待人，多包容他人，多体谅他人，多理解他人，而不要求全责备，斤斤计较，过分苛责。
5. 平等的原则：在具体日常工作中允许因人而异，根据不同的服务对象采取不同的方法，但核心点是－一视同仁，给予同等程度的礼遇。
6. 从俗的原则：由于国籍，民族，文化背景的不同，存在着十里不同风，百里不同俗的的局面，不要自高自大，妄自尊大，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯，做法保持一致，切勿目中无人。
7. 真诚的原则：务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一，不能在具体操作时口是心非，言行不一弄虚作假，投机取巧。
8. 适度的原则：是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合作规范，特别注意把握分寸，认真得体。
物业保洁的仪表要求
物业保洁人员工装穿着必须干净整洁，如果自己的外表邋里邋遢，是没人相信你的服务质量的。仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌外在表现。良好的仪表可以体现公司文化理念管理氛围、档次、规格，员工必须讲究仪表。具体要求如下：
着装要清洁整齐，上班要穿工作服，并且保持整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整不洁，工号牌要戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女员工穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。
仪容要大方，指甲要常修剪，不留指甲、不涂有色的指甲油，发式按公司的规定要求，男员工留寸发，发角不盖耳部为宜，女员工不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。
注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男员工保持每天刮胡子，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口。勤洗澡，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
注意休息好，充足睡眠，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。
女员工要淡妆打扮，但不准佩戴怪异首饰及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。
每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表。
敬的各位领导，各位评委，亲爱的同事们： 大家早上好！中华民族作为有着五千年历史文明的礼仪之邦，自古注重个人的文明修养和待人礼节，礼仪是教养的直接体现，是内在修养外在表现的重要因素，是人与人之间相互沟通的重要技巧，为促进员工练习岗位专业技能，营造爱岗敬业、争创先进的良好的工作氛围，今天！我们保洁部全体员工相聚在这里，将会体验到技能带个我们的快乐，享受到竞技带给我们的紧张与激情，今天参赛队伍都是保洁部的精英，相信你们的技能一定非常专业！我非常期待。
礼仪操展示
职业礼仪技能大赛的举办，要让全体员工充分展示自我，促进员工之间的交流、相互学习、发现不足，及时改进工作方法和技能，形成一种你追我敢的氛围。
期待已久的技能大赛拉开序幕！我很期待。
站姿礼仪展示！
正确的站姿礼仪：1、双手自然下垂，挺胸、收腹、两眼平视前方(男女皆可,以男员工为宜)。前腹式----双手相交放在小腹部(男女皆可,以女员工为宜)。
2、面对客户或有客户在场时，身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩；不得打喷嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸烟、嚼口香糖、吃零食。
蹲姿礼仪展示！
让行礼仪展示
参赛选手每一项结束，领导都对工作进行总结，要求！应用到工作中，真正做到“用心服务好每一位顾客”。
指引礼仪展示
物业保洁的仪态要求。仪态是指人们在交往交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止。具体要求如下：
1、员工面对业主时，行为举止应端庄、稳重、落落大方，表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲，同时应精神振奋，服务情绪饱满。
坐姿礼仪展示
礼是表示敬意的统称，礼仪就是表示敬意，是表示尊敬的语言和动作。礼仪是人类在长期的生活实践中约定俗成的行为规范。
保洁员更应该注重礼仪，它对提高自身形象、展现保洁员良好风采、提升服务品质有着很大的影响。
保洁部职业技能大赛在公司的支持下圆满结束。本次职业技能大赛的目的是：提高保洁员的业务知识和专业水平、规范服务礼仪，增强服务意识，良好的物业服务口碑，从来没有捷径，用心和努力是最坚实的底色。本次活动从策划到实施都经过了比较充分的准备，在公司积极配合支持，决赛主要是工作中服务礼仪程序，6项内容。其中有 12 组员工取得了优异成绩，荣获一、二、三等奖，由部门经理为获奖员工颁奖。
员工心得体会发言。
敬的各位领导、同事们： 大家好！
我是烟厂环卫保洁员：XXX今天很荣幸能站在这里与大家一起分享保洁部组织的“技能大赛活动” “心得体会”感受。我认为公司举办的技能赛是为我们所有同事搭建技能操作平台，展示我们技术水平，很荣幸我赶上了好机遇与同事一起相互学习、相互交流，让我们在工作中体验到“团结”“友爱”的深刻含义。同时在今后的工作中我会把我学到的标准化、良好形象带到工作中。 谢谢大家
每一次活动让我们感受到工作和比赛中的相互帮助和团队精神；同时看到了自己在工作中的不足；“技以载道、匠以致远”未来全体员工在永兴物业公司引领下持续以精益求精的工作态度、不断提升专业技能和热情满满的暖心服务、让永兴的家人们生活更幸福、更温暖。