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学帮带
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进入角色
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流畅自然
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理论研学
为深入贯彻落实习近平总书记对铁路工作的重要指示批示精神，全面提升铁路客运服务工作质量，为旅客出行创造更加舒适的旅途环境，推动铁路客运高质量发展，北京车队北京八组结合班组实际，进一步抓好客运提质工作。展示西客新形象，为实现铁路现代化做出贡献。
利用出乘前空闲时间，车长开展礼仪培训小课堂。规范仪容仪表。按规定着装，衣着平整、衣扣整齐，不混搭，标志佩戴正确、标识鲜明。上衣下摆不外露扎在腰带内，不留奇异怪发，女性淡妆上岗。温故知新
休闲吧箱包统一摆放整齐，做到一条线。
车长进行本趟乘务工作重点工作布置以及重点文件学习传达。
稍息立正，向前看。
听口令，第一列齐步走。
全体都有，前后对齐向前看。
出乘之前，再次整理仪容仪表。
在指定车门口，统一列队上车摆放箱。
有序上车，准备立岗放行。
客运提质的号角已经吹响，我们按照“列车统一管理，以提升“普惠服务、重点服务、差异服务”为重点，打造“尚德西客，温情随行”的“一三五七”乘务服务品牌，运用好客运站车服务基础工作专项整治成果，建立不同等级旅客列车的服务标准，确保服务质量显著提升，实现旅客出行体验更美好。