榆林分行成功举办2023年“浓情暖域”网点文明服务礼仪大赛

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创建于2023-09-03
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  为全面贯彻落实省行党委“两个紧盯”“四个起来”“六个重点突破”高质量发展总要求,按照分行党委“八个落地工程”关于平安榆林创建工作部署,扎实推进运营管理夯基固本工作,持续擦亮“浓情暖域”网点服务品牌,培育有温度、有情怀、有担当的网点服务文化和服务精神,9月2日下午榆林分行成功举办“浓情暖域”网点文明服务礼仪大赛。

  来自16家支行的代表队,由支行行长带队,分别进行了风采展示!

横山县支行

绥德县支行

子洲县支行

定边县支行

清涧县支行

米脂县支行

青山支行

靖边县支行

神木市支行

府谷县支行

大柳塔支行

榆阳区支行

高新区支行

城西支行

佳县支行

吴堡县支行

  16家代表队以营业大厅各类业务办理或各类突发情况为情景,从网点现场管理、晨夕会、网点现场服务、投诉处理、网点服务特色案例等方面着手,充分融入我行网点文明服务礼仪中的“柜员七步曲”、“五声服务”、“三姿”标准等内容,用快板、小品、情景剧、礼仪创新编排等形式展现出来,各支行展示创意新颖、编排得当,现场气氛热烈,在全行营造了浓郁的“比、学、赶、超”良好服务氛围。

  本次大赛各个节目均由支行在正常工作之余,自拟剧本,自主编排,向全行员工完美展示了运营条线员工标准服务礼仪和良好的精神面貌。大赛评选出一等奖一名,二等奖两名,三等奖三名,优秀组织奖四名。

横山县支行的快板+横山腰鼓《颂农行》表达了榆林农行人的热情与豪迈!

清涧县支行情景剧《谢谢你》展现了农行人与客户之间如家人般的温暖!

靖边县支行《浓情暖域·服务为先》从四个方面讲述了农行人的真诚与热心、责任与决心、担当与信心!

大柳塔支行三句半《最美农行人》讲述了农行人在新的时代里奋进,他们是最美的农行形象!

城西支行朗诵+礼仪展示《打造美丽厅堂·浓情服务社会》讲述了环境升温、品牌升温、服务升温的点点滴滴,我们农行人在行动!

佳县支行小品《我要投诉你》讲述了农行人面对投诉依然能够耐心、细致地为客户服务并保证客户财产安全!警银联手,共同守护人民财产!

绥德县支行以央视报道的网点真实案例改编的礼仪展示+情景剧《希望在烧毁后点燃》,历时8个小时帮助客户兑换火烧残损币,尽最大努力帮客户排忧解难!

米脂县支行的舞蹈礼仪展示《优雅于行•服务于心》体现了农行人优雅温馨的网点文明服务礼仪!

高新区支行礼仪展示+情景剧《“农”浓的情意》充分展示了农行温馨周到的适老化服务!

府谷县支行礼仪展示+小品《天下无诈》展现了农行人时时刻刻为客户着想,坚守好反诈的最后阵地!

子洲县支行快板+情景剧《银行服务无小事•真情服务暖人心》展现了农行人帮助老大爷堵截电信诈骗,守好人民“钱袋子”的责任担当!

榆阳区支行小品《郑和夏夕阳》体现了我行员工面对刁难客户展现出的高素质,高质量的文明服务!

青山支行《服务有道》通过网点日常服务小插曲展现了农行服务的真正内涵!

神木市支行《奋进新征程•最美农行人》通过青春活力的舞蹈+礼仪展示,展现了农行人的朝气与蓬勃!

定边县支行小品《真情•假意》讲述了农行人帮助在校大学生识别社会大哥的虚情假意,避免误入歧途!

吴堡县支行《新时代•心服务》通过礼仪展示与情景剧相结合讲述了农行人在平凡岗位上的坚守与奉献!

青山支行郝文婧演唱歌曲《红旗飘飘》

青山支行、神木市支行、吴堡县支行、定边县支行荣获优秀组织奖

榆阳区支行、子洲县支行、府谷县支行荣获三等奖

米脂县支行、高新区支行荣获二等奖

绥德县支行荣获一等奖

  榆林分行必将以此次礼仪大赛作为新的起点,严抓细管,推动全行网点文明服务工作再上新台阶,为全行经营高质量发展做最有力的支持与保障。

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