随着春节假期的结束,客流量一直处于高峰状态,但我们在思想上不能有任何松懈,要时刻绷紧安全检查这根弦,不能降低标准,我们每一位员工身处一线,是航班安全保障的直接实施者、操作者,也是安全责任的最后一道关口的把关者、守望者。
为保证员工绷紧安全弦,思想不松懈,工作标准落实到位,服务态度热情,安全检查站各班组利用班前班后会时间多次组织开展谈心谈话,疏导员工,倾听员工心声,解决员工问题,班组员工结合自身工作实际各抒已见,畅谈工作心得和诉求,围绕勤务工作、隐患排查、班组建设,意见建议、规章制度等问题展开深入交流和讨论。同时,针对服务问题从员工管理、培训教育、应急处置等方面入手,加强服务意识教育,妥善处理好安全与服务的关系,在确保安全的前提下,主动落实“真情服务”要求。
安全检查站全体成员将始终秉承“真心、热心、用心”的服务原则,在持续做好岗位作业流程标准化工作的同时,深研“安全+服务”。通过开展形式多样的服务培训等方式,持续提升服务质量,为广大旅客提供更加优质、高效、便捷、贴心的服务。
编辑:石蕊
审核:崔磊