精准营销,热情服务,为客户选择最适合的产品

用户13128716
创建于2023-09-03
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  农行叶榭支行的工作人员深知金融营销对于银行的业务发展至关重要。有机会如今激烈的金融市场中,工作人员致力于为客户提供优质的金融产品和个性化服务。工作人员通过深入了解客户的财务状况和目标,选择最适合客户的金融方案。

  客户王先生来到农行叶榭支行网点向网点的工作人员询问黄金的价格。大堂工作人员通过询问了解到,王先生的儿子需要购买三金来为即将到来的婚礼做准备。但是王先生走遍了附近几家知名的金店,发现金店的产品溢价过于严重,通过朋友得知银行的从银行购买金条然后拿去加工最为划算。大堂工作人员通过农行掌银,为客户讲解了实时黄金的购入价和回收价,让客户对于银行购买金条有了全方位了解。客户觉得非常满意,决定添加了客户经理的微信,在与家人讨论之后购买。

  客户张女士来到农行叶榭支行办理业务,取完号之后客户在等候区等候。大堂工作人通过智迎客系统发现该客户可以营销信用卡。在和张女士聊天的过程中,得知张女士虽然人到中年但是有些年轻人的心态,喜欢网购点外卖吃。于是工作人员向客户推销了农行联名饿了么的信用卡,客户可以在点外卖时有很多优惠。客户思考之后觉得非常划算,就在排队等号时办理了信用卡。

  客户李女士近日开了家公司,想要办理公司开户。前两天通过电话询问了了解了公司开户需要的材料,并顺利的办完了所有的手续。李女士表示非常满意农行叶榭支行的服务态度和业务的专业水平,让她提前了解开户所需的材料,避免出现因为缺少材料而反复来往公司和网点,减少了不必要的麻烦。

  客户王先生来到农行叶榭支行办理零钱存款业务,排队时告诉工作人员他是做小生意的,最近赚了点钱想存定期,我们及时转告客户经理。因为客户需要存大量零钱,业务办理需要等候很长时间,于是客户经理便在客户办理业务时为客户介绍各种存款以及理财业务。客户在了解后与客户经理互留联系方式,决定在和家人商量之后再选择存款或保险业务。

  客户胡先生来到农行叶榭支行来替自己的儿子办理学费卡,等候期间网点工作人员听到客户正在通过微信语音来讨论晚上点什么外卖吃。工作人员觉得该客户应该是一个经常点外卖的人,并且通过智迎客系统发现该客户可以营销信用卡。大堂工作人员趁着柜台录入信息的时间里,向客户介绍起了农行联名饿了么的信用卡,让客户知道办理了信用卡可以领取外卖券。客户觉得这样点外卖可以优惠很多钱,并且自己也有信用卡的需求但是研究了各个银行的各种信用卡,觉得种类太多无从下手,而我们推荐的信用卡正好满足了他的需求,便在办理完业务之后办理了信用卡。

  银行的热情精准营销,可以满足不同客户的各种需求,也可以帮助加快小微企业的发展。通过提供理财方案,发放贷款为客户提供种种经济支持。同时也可以帮助社会的经济快速稳定的发展。对个人财产的安全宣传,对困难家庭公司的经济支持等等营销活动中,银行也充当了非常重要的角色,从小事做起,为社会的发展做出贡献。只有对客户更加用心更加热情的服务,客户对农行叶榭支行的信任度也会更加信任,才能对社会做出更大的贡献。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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