提高销售能力的核心思维

上官枭雄
创建于2023-09-03
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销售既简单又复杂。

就简单而言,销售就是一心琢磨两件事:

⼀件是将⾃⼰的思维放进别⼈的脑袋;

⼀件是将客户的钱放到⾃⼰的⼝袋。

就复杂而言,任何一笔成功的订单,背后一定是因为销售员在正确的时间、正确的地点做对了一系列正确的事。

在销售过程中,报价最重要,也最有学问,必须要讲究方式方法。

客商来询价,一定是带着某种⽬的。如果匆匆忙忙给客户报价,报低了,客商会拿着你的价格去压竞争对⼿;报高了,客商会被你的⾼价吓⾛。我们需要通过与客户细心地沟通,筛选和判断客户的意向,如果客户确实有购买意愿,接下来我们应当按照专业的、规范的销售流程与客商进行深度交流。

首先,要考察客户背景。无论是面见客户,还是通过电话、微信沟通交流,先要明确对方是老客户,还是新朋友;是来自新市场,还是待开发市场。交流之前,我们还要通过各种渠道考察客商人品、能力、资质、势力等,做到知己知彼、有备而来,不要仓促会客、盲目销售,随心所欲将一事无成。

其次,要向客户了解其它厂家价格和政策。这时要多听多想,谨言慎谈,不要轻易说出自己的底牌,不小心做了人家的靶子。

此外,在报价时,业务人员要充满自信,声⾳要响亮清晰,态度要坚决⼲脆,让对⽅感觉这就是最优的价格、最惠的政策。

再次,观察客商的真诚度,一定要注意分辨客商询问价格时的态度与语气,从中揣摩客商是真是假、是实是虚,待有较大把握后才报价。如果客商真心购买,我们也要真实报价;如果客商只是试探,我们也应避重就轻,采取拖延战术,暂不报价。

最后,在价格有优势的情况下,要突出公司优惠促销政策,或突出公司为客户提供强有力的市场开拓策略。争取最大限度地实现量的突破或者销售额的提升。

一个成熟的销售员在报价时,一定要记住三句话:不要占客户便宜,不要让客户觉得便宜,要让客户觉得占了便宜。

不要占客商便宜。占客商便宜是一锤子买卖,这世上没有一辈子的傻子,你占了客商便宜,客商是迟早感觉得到的。

不要让客商觉得便宜。这个会让品牌有低档感,长远来说,不利于树立品牌形象,不利于建立顾客心理认知。

让客商觉得占便宜。换句话说,让客商有赢的感觉,这是议价的最高境界,也是报价的目的,报价的最优结果是让两方都感到物有所值,都有双赢的感觉。

很多销售⼈员在报出价格后,经常会听到客户的抱怨之词:“价格太贵了”、“这有点贵”、“这个报价太离谱了”等等。为什么客户听到我们的诚心报价后,反而会觉得价格太贵⽆法接受呢?其实,在报价的时候,如果我们情商高一点,能够巧⽤⼀些⽅法,客户接受起来就会容易得多。

其一,价格没有优势的情况下,要突出公司产品的差异化、功能性特征,宣传公司货真价实、功效取胜的理念。

其二,在报价时要讲究⼀定的说话技巧。针对同样的产品,但不同的表达方式获得的效果大相径庭。比如,业务员甲说 “价格虽然⾼⼀点,但产品质量很过硬”,业务员乙说“产品质量的确很过硬,只是价钱稍⾼⼀点⼉”。业务员甲和乙⽤词基本相同,但对⽤户会产⽣截然不同的感受。第⼀种⽅式是“一分钱一分货”,将重点放在产品的质量好上,所以价格才贵,⽤户产⽣产品质量好的印象,坚定了⽤户的购买欲望;相反,第⼆种⽅式是“便宜无好货,好货不便宜”,把重点放在价⾼上,⽤户产⽣⼀种望⽽⽣畏的感觉,这样就削弱了⽤户的购买欲望。

其三,选择合适的报价时机也是成功销售的⼀⼤要素,但关键在于怎样找到这个报价时机。最佳的报价时机必须具备以下两个条件:⾸先,客户对产品要有充分的了解。其实每个客户都会对产品价格产⽣异议,这也是⼈们购买产品时普遍存在的⼼理。只有在客户了解产品的具体情况后,才能理性地看待产品价格,这时候再报价,效果会更好。这叫“有钱难买我愿意”。其次,客户对产品有急切购买的欲望和热情。如果客户的购买热情并不强烈,除⾮价格很有吸引⼒,否则销售人员无论怎样主动报价,客户也会不为所动。如果报价明显超出了客户的心理价位,那这个客户就⼀定会流失。这叫“十个便宜九个爱”。

一个低层级的业务员总想着依靠低价招揽客户,而对于一个高层级的业务员,追求的是将合适的产品以合适的价格卖给合适的人,在销售过程中价格不是唯一决定因素,价格也不应成为影响成交的主要障碍。

总之,只要你能灵活利⽤各种报价技巧,平时多加总结,相信销售⼯作⼀定能顺利开展。另外,还需注意的是,⽆论⽣意是⼤是⼩,都要做长线⽣意,不能乱开价,也不能咬死价,这样业务人员才能把产品卖出满意的价格,同时还能和客户保持长久良好的关系。衷心祝愿所有的销售人员都能成为报价高手。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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