三代农行人，共添新砖瓦

　　我的第一位师傅就是王东升老师，他的那个看起来有些年头的木质算盘令我印象深刻。对于我们这一代年轻人，或许只有小学时用过塑料算盘来象征性地了解一下运算机制，之后便都用电子计算器了。每次看着王老师认真迅速、三下五除二地拨弄算盘珠，准确无误地核对完账单，一边惊叹于计算效率之高，一边又感慨于数三十载时光的脚踏实地的工作精神。时光在算盘间流逝，但是信念却在工作中沉淀。八月二十九日，是兑换三江源纪念币第一天。这是我来到李营网点的第二天，我跟在王老师身后负责纪念币的兑换人员信息登记工作，王老师会打印出来每一份业务凭证，并且耐心的问清楚客户的联系方式，以方便日后有需要时联系核查。第一天一共兑了两万多现金的纪念币，每套币涉及到的代理人与被代理人的信息都一字不差地记录了下来。经过这一天的学习之后，我也体会到了在银行工作中一丝不苟的重要性。

　　我的第二位老师是我们的内勤行长，黄培。培姐每天从早到晚需要统筹管理柜面里边的各类业务，小到移动授权、处理吞卡加钞，大到维护客户关系、下发上级通知等，面面俱到，每项工作都保质保量完成。特别是9月1号遇到了一位ETC黑名单的客户，培姐非常耐心的先平复客户的情绪，再与我们柜员配合一起查询相关信息，期间还电话询问了其他同事是否遇到此类情况，以便得到更好的处理方式。虽然这位客户的问题比较棘手，中间遇到了很多困难，但是最终给了客户一个满意的答复。培姐还教我如何捆钞，并且后续跟进指导我的错误。用捆钞机时，在初步翻绳这一步骤，培姐强调一定要翻两圈，因为这样一摞钞票的底面才会以交叉结的形式固定，而非两根绳呈现简单十字交叉。虽然这只是一个小小的细节，但是细节决定成败，应用在这捆钞票上可以让它更加牢固不易松散，而应用在整个银行业务中，可以使我们步步为营，稳步前进。

　　而我的第三位老师是同为95后的王龙兵。兵哥作为柜员，教导我一定要打好基础，从开始就养成好习惯，比如先点钱后做业务，离开随手锁屏，一步一步静下心根据提示慢慢来完成步骤。并且给我普及了很多对公业务方面的知识。在使用点钞机方面，由于放入角度不对，我经常卡钞，兵哥耐心给我讲放钞前的准备事项，大拇指一推，两个手指一卡，放钞时迅速离手，并且用右手轻推钞票，左手辅以剔除报警钞票，以便过完钞后辨识假钞。并且兵哥对于老年客户也很有耐心，许多老年人不会签名或者有些耳背。有一次有个老奶奶过来询问老年卡的相关事宜，她不明白实体卡和电子卡的关系，“老年卡”发的钱其实也在社保卡上，但是老奶奶一直说没有“老年卡”，兵哥便一遍一遍耐心的给老奶奶解释这两份钱都在社保卡上，最终老奶奶明白了什么意思，并连连道谢。