“还是工行的服务好啊！”客户一边办业务一边赞不绝口。
这位客户来到郑州俊贤路支行办理现金存入定期的业务，在与我行工作人员的交谈中，更详细的了解到了如今的利率下行趋势，应该如何设定是否约转以及未到期需要支取的解决方法，在签字确认时对我行员工专业详细的讲解表示感谢，并表示之前从未想过存定期也有不同的方法与选择，在其他银行也是稀里糊涂就把钱存进去了，客户表示以后还要将资金存入工商银行，这样的服务让人存的放心，存的安心。
从这位客户的情况来看，银行不仅仅是服务行业，也是客户对一些基础金融知识了解的来源。所以，我们不仅要为客户提供贴心、温暖的服务，还要为客户提供更专业的服务。
“打铁还需自身硬”，想要为客户提供更专业的服务，就需要积极学习，提升自身实力，提高专业技能。俊贤路支行的每位员工都保持着高涨的学习热情，积极学习新业务、新产品，了解各条线的拳头产品，提升自身综合实力，同时，针对业务办理过程中遇到的问题进行交流，总结经验，提升业务办理质量。
每每遇到新业务，新产品，大家都要在一起交流学习，讨论方法。
郑州俊贤路支行将继续加强学习，提升专业素质，同时客户提供更用心，更贴心的服务。用贴心服务吸引客户，用专业服务拉进距离。在竞争日趋激烈的当下，用心而又专业的服务能更快与客户建立联系，建立信任，用真诚与专业打动客户，留下客户。
郑州俊贤路支行将在服务提升季中继续提升服务效率、服务质量，用专业优质的服务展现大行担当，体现大行能力，争做客户可信赖的银行！