收银员张新颖
主动帮助顾客解决问题
一天我在三楼顶岗的时候，看到一位年龄不到20的顾客，举着手机，嘴里一直在说，这吗？是这吗？顾客在转动手机时我看到了手机画面，应该是他的妈妈，然后看到顾客另一只手里提着两袋衣服，其中一袋是信誉楼的大包装袋子，于是我喊到顾客，您好，您好，喊了两声顾客听到后走了过来，我询问，您是要退衣服吗？男士说，对，把这两件衣服退了，但是找不到在哪买的，我说您稍微等一下，我帮您看看，边翻找小票边询问顾客，小票在里面吗？男士说，不知道，我妈妈买的，翻找了一会，终于摸到了小票，根据小票信息，最后帮顾客找到了柜组，男士表示感谢，能主动帮到顾客我也很开心。
收银员张焕
今天在二楼顶岗的时候，有位顾客到银台，我连忙打招呼，您好，顾客问到，我前几天抢了农行优惠券，100减30给老公买了双鞋，鞋穿着不合适，要退的话优惠券还能用吗？我跟顾客解释，退货是本人支付的话都是原路退回的，原路退回可能银行优惠券就作废用不了了，顾客说到，那怪可惜的，我还想换一双呢，我连忙说如果您换的话，我给您退个购物卡倒一下就行，您还可以享受原优惠，您看可以吗？顾客高兴的说，可以，那你给我退个购物卡吧。能帮顾客不浪费优惠券继续享受优惠的同时，我们也得到了顾客的认可。
收银员胡小玲
今天我接待了一位女士，买了满满一车的商品。我看到女士用一只手往上拿商品，另一只手里好像攥着什么东西，我心里很纳闷。于是便向女士询问：您好女士，您的手怎么了，是受伤了吗？女士放下手中的带鱼，好心的提醒我：是呀！小姑娘，这个带鱼头那儿有根刺扎了我一下，流血了，你拿的时候可得注意了啊！我赶忙向顾客表示感谢！我观察顾客从接待到结完账，手未曾舒展开，心想海鲜本身就含盐成分较高，扎一下肯定很疼，于是给顾客结完账。马上关了收银窗口，便告知顾客，稍等一下，我去帮您拿个创可贴，说着快速跑到服务台拿了两个创可贴。女士看到气喘吁吁跑回来的我，小姑娘你有心了，你们还有这样的服务，太谢谢你了。我说，您太客气了！我赶紧拿来纸巾擦拭了一下女士手上的血渍，小心翼翼的帮女士贴上创可贴！并嘱咐女士回家后尽量别着水，容易发炎，第二天伤口愈合就可以了！女士对于我的提醒再次向我表示感谢，我说：您的满意就是对我最好的认可！
收银员马亚卿
一天中午一位女士拿着一份包子，一份酱香饼，朝我走来，我接过商品快速扫码，这期间我注意到酱香饼是凉的，没有加热，我问女士饼是现在吃吗？没有加热，凉的也不好吃。女士说：我说了让他给我加热，怎么没加热呀？我说您别着急，我喊柜组来给您拿回去加热吧，她说可以，先买单吧。因为要等几分钟，我让女士去美食城等还能坐会。女士说好的一会过来拿，一会柜组拿来商品后，我看女士没过来，就关口把商品送到了女士的手中，女士对我表示感谢，我说不客气这是我应该做的。只有把顾客当成朋友去对待，去想问题，才能让顾客信任我们赢得顾客的认可！
收银员张亚
一天，一对夫妻买了一车的东西来到我的款口结算。扫完商品后录入会员手机号我看到积分挺多的，于是告知顾客可以兑积分，一千分抵五元，要不每年的七月底都会清去年的积分，顾客说行，兑吧，我帮助顾客打开微信小程序，打开会员卡页面点积分兑换，搜寻后有四百减二十的，于是我建议顾客分开两单结算可以多用一张券，就是耽误您点时间你看行吗，征得顾客同意后，，我把商品分成了两单，一单四百一的，一单三百多的然后帮顾客兑换了两张券，结完一单后，另一单也录入会员后，用另一张券结算，这样即能销了积分又能省钱，还不怕积分清零，最后顾客满意的离开了。
收银员李丹丹
今天下午一位女士推着小车来到我的款口结算，我连忙伸出双手接商品并和女士打招呼:“您好，您需要塑料袋吗？”女士说:“来一个大袋子吧！”我表示好的。我把袋子打开一边扫商品一边帮女士装袋子，最后扫冷冻商品时，我见女士拿了一包霞囗500g猪肉圆葱云吞和一包霞口500g虾仁胡萝卜云吞，于是我向女士说到:“ 您好女士，猪肉圆葱云吞是11元一包，19元两包；虾仁胡萝卜云吞是21元一包，这个是没活动的 。您看需不需要帮您换一包？”“啊！谢谢！我以为都一样19元两包呢！，就随便拿了两种口味的，也没看价，那麻烦你了。”我笑着说:“不客气，应该的”广播完柜组人员很快拿来商品，我一边扫一边帮女士装入平囗袋并告诉:“女士，我们为您准备了免费加冰服务，如有需要可以到自助自取。”女士再次向我表示了感谢！我很快帮女士输入会员结完帐并为女士指明了加冰的位置，看着女士推着车高兴的离开银台，我内心也无比的开心。
在工作中细致点多为顾客想一点，减少顾客麻烦。只要用心接待好每一位顾客，就会得到顾客的信任与认可。