嵊州支行开展的“服务客户 奉献亚运”运管领域案例大讨论活

为进一步压降服务投诉，提升亚运期间网点服务水平，8月30日晚上嵊州支行积极响应市分行开展的“服务客户 奉献亚运”运管领域案例大讨论活动，组织各网点开展了积极讨论，结合下发的投诉案例，分析投诉产生的原因以及如何化解服务过程中投诉问题，从而全面系统提升网点工作人员的文明素养、专业能力和服务水平全面进行了广泛的讨论，大家畅所欲言，努力为广大客户提供优质服务，为亚运盛会添光加彩！

最后，卢芸副行长做总结，要求各网点学习大讨论的案例，结合亚运会金融服务的要求，努力提高网点员工的日常服务技能水平，使一线员工的服务更具规范性、科学性，为杭州亚运会期间的金融服务工作做好充足的准备。