为了积极预防和有效处置破坏、滋事事件，保障员工的生命、财产和业务运行安全，及时有效处置营业网点发生破坏、滋事事件，把损失降到最低限度，以最大程度减少流动性突发事件造成的损害，切实维护存款人的合法权益，确保全行稳健经营。根据有关规定，结合网点实际情况，湟源支行于12月15日上午在支行营业网点开展防破坏、滋事处置预案演练。
首先由安保部负责人讲解了防爆器材的使用方法及注意事项，并对演练预案进行了解读。
演练开始，客户扮演者迅速进入角色，真实演绎，情绪失控，挟持人质要求即刻大额取款，现场非常混乱吵杂，为稳定客户情绪、大堂经理和安全员耐心与客户沟通，了解原因并做好解释安抚工作，并劝说客户通过网银或柜面进行转账，以减少库存现金压力。与此同时柜面人员立即将现金等贵重物品上锁保管，现金柜拨打报警电话，保安将其余客户分散至门外以防误伤。最终因客户情绪太过激动，其行为存在极大的危险性，在大堂人员和网点安全员的共同努力下将其制服，事态逐渐平息，网点恢复正常营业。
演练后，主管行长对此次演练进行了总结，指出在演练中存在的不足和网点人员现场处置的相关注意事项，强调全员演练与日常工作息息相关，一定要严肃对待要从多方面入手提高全员处置突发事件的能力，防范并化解风险，关键时刻才能最大限度的保护人员生命与国家财产安全。同时还要做好疫情防控工作，保证营业网点的正常生产工作。
通过本次应急演练，进一步提高和丰富了我行处置应急事件的能力和手段，检验了防破坏、滋事事件的组织程序和措施的可操作性，为不断完善处置流程和环节、制定行之有效的防破坏、滋事事件管理措施和应急手册奠定了基础。