今天上午，市民王先生将一面写着为人民办实事，做群众贴心人的锦旗送到我所，感谢我所帮助解决了与王府井产生的消费纠纷。
8月23日接到上级转交投诉， 投诉事由：顾客3410元购买一个包，之后发现在其他门店售价是2000元左右，现要求退货处理，品牌方以小票上标注不退不换为由拒绝退费，顾客认为不合理，不接受该条款要求退货，消费者多次与该店进行协商，都是无果而终，后经周陵市场所执法人员协调，与消费者、商场负责人三方沟通处理，并当场向商场负责人进行法律解读，最终给予消费者退货处理，消费者满意。
这面锦旗不仅是对我所提档升速的肯定，也是对我所工作能力的体现，更是我们工作动力的源泉，今后我们将继续全心全意为消费者服务，对于在市场消费中出现的任何问题我所将诚挚用心做到以最短的时间，最快的效率，为广大的消费者最有效的维权一级服务。