8月31日,沈阳分行网金部联合安保部组织召开营业网点服务及安保检查工作会议,分行网金部、安保部主要负责人参加。
会上,新组建的分行网点服务及安保检查柔性团队成员分别进行发言,总结梳理8月份网点现场和非现场检查工作亮点,重点查摆网点服务、安保及日常管理存在问题,着力从网点管理层面分析原因,并结合减负赋能、 做好精细化管理等提出合理化建议。
网金部和安保部对柔性团队不辞辛苦、深入一线、认真负责、精准辅导的工作成效给予充分肯定,并围绕进一步加强网点日常管理和帮扶赋能进行深入交流探讨,并明确下一步整改提升措施,一是持续加强网点日常检查督导,后续明确“一月一主题”服务安保专题检查,9月服务方面以“着装、员工信息公示、乱张贴”为主题;二是强化离行自助管理,压实支行责任,近期重点整治离行卫生、安保措施等;三是加强网点精细化管理,围绕厉行节约,全面梳理网点办公及95588电话专线,对冗余电话停用以节约费用;网点宣传,分类做好宣传物料的电子屏、海报等载体布放和统一管理,确保厅堂宣传丰富而有序;四是抓好网点队伍建设,按照管理岗位从业经历、年限等分层开展网点负责人培训,督导支行做好实习生和新入职员工日常服务规范和基本业务技能适岗培训,提升客户服务体验。