垦利支行又打造一处“浓情暖域”适老化服务驿站！
为更好的服务网点周边老年人群体，随着垦利支行叠翠公园分理处搬迁新址的同时，努力打造该网点适老化服务设施，软硬件双管齐下，建设无障碍设施，包括安装助力扶手、紧急呼叫装置，同时配备轮椅、血压仪、医疗急救箱、移动式填单台等，为老年人及特殊客户群体提供了功能完善、标准规范、舒适便捷的金融服务。
开业当天下午，便有老年残障人士前来办理业务，有两位老人来到农行叠翠公园分理处门前，其中一位老人因身体有疾病而坐着轮椅，该网点大堂客服经理蒋俊超及时发现，并实施“一分钟内关注”，立即帮助老人推着轮椅进入大堂，开通“绿色通道”，全程陪同服务。在办理业务过程中，老人因口齿不清难以表达需求，大堂客服经理随即叫来内勤行长一同耐心引导，仔细倾听，顺利帮助客户办理完业务。业务完成后，员工们又一路护送其回到网点门口。看到我行工作人员如此贴心的服务，该老年客户非常感动，拉着工作人员的手不住夸奖，与此同时，我行工作人员也为该老年客户留下了联系电话，告诉老人下次需要办理业务时无需自己出门，我们可以上门为其办理业务，为老人提供最大的便利和帮助，两位老人满眼含泪，甚是欣慰。
该网点开业前就制定了提升上门服务效率方案。建立“两个一、一个零”上门服务模式，针对客户“上门服务”需求，网点要第一时间响应，业务需求一天内对接，争取实现特殊客户零跑腿。