2023年8月31日,农行宁夏分行营业部兴庆府支行进入对公赋能导入的第四天。
清早,晨会有序召开
1.网点主任张丹阳对前两日赋能导入工作的业绩做出肯定,对今日的重点工作做出部署安排;
2.内勤行长李亚轩和大堂经理张晏莉就上日工作进行总结,做出反思提示;
3.大堂经理张晏莉,邓文新就掌银客户使用活动进行讲解。
4.韩来渠老师对今日对公培训内容进行相关讲解,给出七道场景演练考题包括面谈、电话、产品讲解三个方面测试近几天学习情况。
5.昨日落后小队进行激励小游戏互动,今日势必突破。
上午,营销邀约进行时
1.顾问韩老师辅导客服经理高煜凯,樊淼针对纳税E贷名单客群进行电话邀约,梳理营销话术,并现场纠偏;
2.网点行长张丹阳副行长张博文对客户进行上门拜访;
3.其他岗位同事完成日常工作之余,分配认领纳税E贷、掌银网银未激活名单,排班进行电话邀约。
下午,触答话术提升及异议处理解析
1.顾问韩老师协助客服经理高煜凯对应答客户做进一步跟进;
2.顾问韩老师对客服经理樊淼进行话术拆解,并对客户异议如何处理进行辅导提升。
夕会总结,场景演练
运营主管汤婧琛客服经理樊淼、王怡、高煜凯对银行承兑、贴现、保函、纳税E贷产品呈现展示及讲解。
内勤行长李亚轩,客服经理杨红芳进行场景演练电话邀约。
客户经理丁霞,大堂经理邓文新进行场景演练面谈邀约。
经过了这几天的学习,大家根据各自的情况调整了工作思路和方法,希望大家继续保持。