为进一步提升会计主管履职能力和管理水平,增强柜面人员综合业务素质,激发员工“比、学、赶、帮、超”的积极性。8月31日晚,吴堡农商银行召开业务技能大提升动员会暨2023年8月份会计月例会,党委委员、副行长丁新伟,财务会计部全体,各网点会计主管,综合柜员共计34余人参加会议。
党委委员、副行长丁新伟结合《吴堡农商银行业务技能大提升培训实施方案》深入分析业务技能面临的困境与机遇,要求全员进一步增强主动学习、遵守规矩、善作敢为、严控风险的思想自觉和行动自觉,并提出三点要求:一是提高站位,准确把握,充分认识加强学习业务技能的重要性;二是认真领会,履职尽责,持续提升会计基础管理水平;三是转变观念,改进作风,切实提高柜面服务工作质效。
综合管理部组织学习了《全省农合机构2023年服务质量大提升活动8月份上旬、中旬投诉处理情况通报》等内容,要求基层一线要慎重和正确对待消费者投诉和咨询问题,积极处理消费者投诉和答疑,全面优化服务流程,不断改进服务质效,多措并举推动各项业务高质量发展。
财务会计部组织学习了《吴堡农商银行单位银行结算账户预留印鉴卡管理实施细则》《关于企业银行结算账户疑似涉嫌电信网络诈骗有关风险提示的通知》《省联社办公室关于建立陕西省农村合作金融机构营业网点阻断涉电信网络诈骗案件奖励机制的通知》《关于吴堡农商行突击检查的稽核意见书》《吴堡农商银行会计运营业务反洗钱管理办法》等内容及对挂失及抹账业务进行了再培训,并就陕西省银行账户管理服务与风险防控平台、保护性止付、优化账户服务、涉诈涉赌宣传培训等重点工作进行了强调。授权中心就7月份各网点授权业务运行情况进行了通报。事后监督中心通报了2023年7月份后督业务运行及对账管理情况,要求各网点对业务差错及时回复、认真整改,进一步降低操作风险,规范柜面业务操作。清算中心组织学习了《中国人民银行西安分行办公室关于2023年二季度陕西省银行业金融机构全额清分质量的通报》等内容。
财务会计部经理薛红红最后强调:一是提高认识,加强领导。各网点要把业务技能作为持续推进作风建设、切实提升服务水平、树立良好外部形象的重要载体,激发广大青年员工的学习意识和工作热情,为吴堡农商银行事业持续稳健发展积蓄磅礴力量;二是加强培训,强化技能。总行持续推进业务技能大提升计划,引导青年员工转变观念,立足岗位、奋勇争先、强化内功、增强本领,发扬不怕苦、不怕累的拼搏精神,克服一切困难,确保达到预期的培训效果;三是树立典型,加强考核。通过业务技能大提升,培养树立一批勤学苦练、业务精通、技能过硬、作风优良的标兵能手,带动全辖员工新一轮“比学赶超”“争先进位”的热潮。