8月31日晚,红寺堡支行组织召开三季度运营业务暨金库业务专项培训会,主管行长、运营财会部全员、各网点内勤行长、三级主管、客服经理、管库员、加钞员参加了会议。
组织金库业务专题学习
一是通报近期分支行金库业务“回头看”中发现的问题,以问题为导向,逐条分析问题成因及屡查屡犯的根本原因,要求相关责任人逐条认领并落实整改。二是再学习金库运营管理办法及操作流程,再明确金库业务合规管理及风险防控要求。三是明确金库业务专项治理要求。支行将持续加大检查频次,安排专人按周检查,对于发现的问题实行销号式整改,针对整改不彻底的严格按屡查屡犯问题进行考核,确保问题整改和风险防控均到位。
通报分、支行近期检查发现问题
监管经理通报近期分、支行检查发现的问题,同时结合制度链接,深度分析各类屡查屡犯、风险隐患较大及操作不规范等问题的风险点。现场通过“提问”加“讨论”的形式,进一步强化了合规管理措施及规范操作要求,增强了培训效果。
通报支行临柜业务质量
监管经理通报5-8月份各网点集中作业、授权差错、预警信息及DRC监督检查情况,重点分析差错类型及差错人员,查找高频差错产生原因,制定压降目标。另外,还邀请“零差错、零退回”柜员为大家分享日常柜面操作要点及心得,以通俗易懂的语言向临柜人员讲解如何有效规避业务差错、提高工作效率及提升服务质量。
会议总结
主管行长重点从以下方面提出工作要求:一是加强金库安全管理,持续通过问题整改、现场督导及回头看等方式,切实提升金库管理基础。二是严格落实各类问题的销号整改,坚决杜绝同类同质问题再发生,持续提升问题整改质效。三是做好各项业务审核,细化运营基础管理,高度关注屡查屡犯及风险隐患较大等业务的风险管控。四是做实做细个人账户风险评估和涉案账户事前管控,严防账户涉案风险。五是提高厅堂分流和柜面业务办理效率,提升客户体验和服务质效。六是坚持党建引领,加强队伍建设,促进临柜人员运营业务综合能力不断提升。