为推进文明城市创建工作深入开展，铁西社区全体网格员充分发挥网格化服务在基层治理中的作用，发扬连续作战不怕苦不怕累的精神，积极投身文明城市创建工作，网格员化身“宣传员”“巡查员”“监督员”，对发现的问题做到第一时间反映、第一时间处理，以“满格”的战斗力，守好文明“责任田”，跑出创建文明城市“加速度”，为营造文明、整洁、有序、舒适的城市环境贡献网格员的力量。
当好文明城市创建宣传员
“您好！我是网格员……”这是网格员开展入户宣传工作的开场白，他们以亲切的笑容为标志，轻轻敲开网格区域内每一家住户的门，向居民宣传文明理念，用浓厚的氛围感染居民，带动居民参与到创建文明城市工作中。线下，网格员深入小区，通过发放宣传单，面对面地把文明城市创建进展成效传递给每一位居民；线上，网格员利用网格微信服务群里发布相关活动等方式，不断加大宣传力度，通过线上线下“双管齐下”，提高广大群众对文明城市创建工作的知晓度、参与度和满意度。
当好文明城市创建巡查员
“手持夹子、钳子、臂挎袋子。”网格员们忙碌的身影穿梭在社区的各个角落。有的深入楼道逐层进行排查，对楼道内违规堆放的“大块头”、垃圾、粘贴小广告等现象进行集中清理和整治；整治行动中，网格员们动员居民自觉参与、自行整改，以确保整治行动顺利进行。网格员每天做到发现问题及时解决问题，形成文明城市创建常态长效管理问题处置闭环机制，把一个个问题在网格内解决。
当好文明城市创建引导员
“您好，您的摩托车要停在划线的停车位内，车头向外，车尾向内，请您规范停车。”“您好，这个地方不允许存放杂物，请把您的杂物搬进屋里或及时清理掉。”创建文明城市常态化期间，网格员变身成为“引导员”，对占道经营、遛狗不纤绳、不规范停放电动车、摩托车等行为进行文明劝导，引导市民养成遵守社会公德、爱护公共环境的文明行为和良好习惯。面对个别不理解、不配合的居民，网格员会进行耐心劝说，既晓之以理，又动之以情，让居民意识到随意乱堆放行为既影响楼道环境，又带来消防安全隐患，最终得到了他们的理解和支持。
“ 路面干干净净 ， 连犄角旮旯也难看到一片垃圾 ， 主次干道干净平整 ， 公益广告焕然一新 ， 小区环境更加整洁舒适 ， 车辆停放有序 ， 楼栋内干干净净 ， 楼栋前 绿化环境 绿意盎然 ，几位老人坐在长条凳上闲聊…… 走进铁西 社区小区内 ， 第一眼看到的就是这样温馨美好的画面 ”。社区张大妈 说：“ 自从创城以来，我们小区的环境越来越好了，每天生活在这里真是舒心啊！ ”
铁西社区的网格员们作为创城工作的先锋力量，始终担任“巡查员”“宣传员”“劝导员”“保洁员”等多重工作职责。在街道的大街小巷，居民们总能看见一位位“红衣天使”，或忙碌在街头巷尾，或奔波在楼宇之间，用贴心的服务和真挚的笑容温暖着每一位居民。