近日工行平泉支行开展纪念币兑换工作，然而平泉支行作为平泉市社保代主要发网点，平时就存在客户流量大，老年客户多，客户等待时间长等问题。此次更是面临着城乡社保代发和纪念币领取工作两大工作同时进行的严峻形势。
为保证纪念币兑换工作顺利进行，主管行长程光远利用夕会对省分行下发文件进行深入解读，对网点布置及人员部署进一步调整。
1.为减少排队等待时间，设立纪念币专门窗口，并在外门和窗口张贴公告。
2.调整人员结构，全体员工严阵以待，休班员工灵活上岗，专门负责发放纪念币专号及大堂秩序维持，保证厅堂秩序，防止投诉舆情再发生。
3.组织员工进行纪念币兑换流程及话术深入学习，交流经验，答疑解惑。