“太感谢你们农行了，感谢招远农行员工大晚上加班为我们打流水，真是帮了我们大忙了。”8月23日20点07分王女士带着十个大鸭梨在柜台外连忙向工作人员致谢。
8月23日下午16点17分王先生急匆匆的来到了招远农行营业部网点，16点22分来到柜台打印2018年至今的流水，客服经理在查询过程中发现2018年至今的流水有四五百页，一个客户经理打印的话至少需要大半天的时间，到营业终止时间根本打不完。跟王先生说明情况后，王先生很激动的和客服经理说到这是他第二天上午开庭需要的资料。考虑到流水资料王先生第二天开庭需要用到，内勤行长和王先生商量，先打印到营业终止时间，然后让客服经理们把日终账目清算完毕送走押运车，再让三个客服经理晚上加班一起打印流水。王先生表示非常理解并感谢员工们加班为他办理业务。
8月23日 20点05分，在三个客服经理共同努力下将近500页的流水打完了，王先生在接到将近500页流水的时候，手都是颤抖的。王先生连忙道谢“你们真是帮了我大忙了，如果不是你们加班帮我打印流水，明天开庭都不知道该怎么办了”。就在这时王先生的妻子一路小跑带着十个大鸭梨来到柜台外连声致谢。
这十个大鸭梨的意义在这一晚上不仅仅是一种水果那么简单，而是对招远农行营业部柜面服务工作的认可和肯定。这只是招远支行营业部解民所忧的一个缩影。近年来，农行招远支行深入践行金融为民理念，切实提升服务群众的及时性、有效性和主动性，倾力倾情为每一位客户解决好“急、难、愁、盼”金融问题，持续打造金融服务的“浓情暖域”，用实际行动彰显国有大行的责任担当。招远农行的暖心服务不是喊口号，而是让遇到困难的客户真实感受到温暖。下一阶段，招远农行营业部将始终坚持以“客户满意”为目标，努力提升客户体验，进而打造“环境舒适、业务精炼、服务一流”的营业网点。