2023年6月,农行枣庄市中支行开展外拓开卡活动,上门为社区志愿者办理工资卡,确保志愿者工资能够正常发放。社区工作者为此交口称赞:“农业银行上门服务,来居委会为志愿者开卡,辛苦各位工作人员,十分感谢你们的帮忙。”
周六早上七点,市中支行接到某居委会电话,该居委会紧急招聘一批公益岗志愿者,人数大约在70左右。一方面,这一批招聘人员大多未有农行储蓄卡,且时间在周末,全员到网点办卡难以实现;另一方面,社区招聘时间较短,且根据招聘要求,开户必须在周六全部完成。根据与居委会的合作对接,支行行长迅速部署安排,统筹网点银行卡并调配本行营销主任和三名青年员工去当地居委会为志愿者发卡。
七月的周末已十分炎热,受限于工作条件,社区的房间较小,且未配备空调,志愿者较多,且多为老年人。上午八点,本就很小的房间很快挤满了志愿者。为了更好的服务客户,组织志愿者进行排队,引导有条件的志愿者错峰办理借记卡。同时为老年志愿者准备座椅,并为其优先办卡。
从上午八点到下午五点,经过工作人员的不懈努力,共计开卡六十余张,圆满完成了社区的开卡任务,为下一步社银合作奠定了良好基础。客户至上是农业银行的服务宗旨,银行走出去的不仅是产品,更重要的是服务。根据客户需要,为不便来柜台的客户提供贴心的上门服务,才是农行服务有温度的真正体现,让服务升温,让美好延伸。