服务是银行的立行之本。鲁中支行一直以来高度重视服务工作，树立服务无小事理念，全面提升优质服务水平。
中午13时，一位客户来到了鲁中支行营业大厅，来到柜台上办理存款业务，不好意思的说道，全部都是零钱，比较麻烦，当班柜员立马回应“没事，这是我们应该做的”。
经查看，这些零钱大多为一元硬币及纸币，其中含有部分不易流通的破损币。经过两名员工一个半小时的清点、挑残、整理与包装，终于清分好硬币以及纸币，共计3979元。存到卡上之后客户安心的笑了，对我们的工作和态度给了极大的肯定与赞赏，舒心地说道，“以后存款就来你们网点，存到这我放心”。
零币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换确实费时费力，但我行坚持以客户为中心的服务理念，面对困难，我们不怕脏不怕累，为客户服务。这只是鲁中支行用心服务客户的一个缩影，在日复一日的迎来送往中，我行全体员工将会继续提高服务质量，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。