进博喜迎八方客,建行服务展新姿
——建行上海市分行积极服务第六届进博会

上海渠道与运营管理部
编辑于2023-11-10
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     又是一年一度的东方之约,作为新冠疫情后首次全面恢复线下办展,第六届进博会人潮涌动,客商云集,标注着中国高水平对外开放的历史新坐标。中国建设银行上海市分行秉持金融服务实体经济的初心,精心升级打造以“遇建进博、链动全球”为主题的进博会专属新金融综合服务方案,用“建行蓝”链接世界万象的颜色,也激荡出高水平开放的景色。

       同期,位于“四叶草”内的建设银行虹桥会展支行已完成了技术升级,5G+智能银行迎来它在进博会上的第六次亮相。

   一、全新场景,赋能“四叶草”

       位于“四叶草”内的虹桥会展支行,是建行上海市分行在“新时代打造新金融”的理念引领下打造的“5G+智能银行”。网点以“连接无感、识别无介、协作无间、设备无形、安防无忧”为核心打造,致力于将金融服务与社交、生活相连接,满足客户“全旅程服务”,打造极致用户体验。

       近年来,该网点不断优化创新,结合每年进博会主题对场景更新迭代,集中体现建行金融科技强大的开发运用能力及丰富实践成果,助力网点开启第二发展曲线。网点的第一展厅集中展示建行最近金融科技成果,第二展厅通过创新类设备为客户提供优质服务。

   五年进博历程,创新服务绽放

       上海分行自2018年起始终秉承初心,用金融活水浇灌进博会。最新的服务进博会五周年场景结合了图片、视频、360VR等多种互动场景,将从1.0进化至6.0的进博会服务方案;从一家普通的营业网点打造成为深度融合新金融理念和金融科技的 “5G+ 智能银行”的历程以及历届进博会业务成果和服务亮点等里程碑事件做了逐一展示,让客户对我行的进博会服务历程有了多层次理解。

   网点节能之道,碳中和智慧运营

       上海分行坚持践行绿色金融,落实碳达峰、碳中和战略部署,在网点改造过程中,通过部署碳计量能耗监测设备,实现了网点日常运营中的碳排放监测,并通过可视化手段在屏幕上展示。

       网点也获得了上海碳排放权交易所发放的自身经营活动碳中和证书,在本届进博会布展和展会期间,网点运营的相关碳排放都完成了碳中和。

       场景同时包含互动元素,客户通过扫描屏幕二维码,可将其微信步数进行捐赠,并计入网点碳中和指标,可在场景的环保树上结下绿色环保的果实。

   金融与香醇融合,智造香醇每一滴

       上海分行今年围绕咖啡文化生态,以金融反哺商户经营、回馈客户,研发目标年轻、品质人群的咖啡群族信用卡产品,纵深推进咖啡产业链相关小微企业经营数据挖掘,创新升级“魔咖贷”普惠特色线上信贷产品,推动打响本土品牌。

       为提升网点咖啡文化氛围,网点设置了手冲咖啡机器人场景。机器人可模仿咖啡师手势,用专业水准调制手冲咖啡。为做好深度融合,现场提供了我行合作客户咖啡产业园最新烘焙的不同种类的咖啡豆,并将咖啡豆的制作过程进行了展示。客户在现场品味机器人咖啡师制作的水洗、日晒等不同口味咖啡的同时,也能进一步了解咖啡文化。

   二、最美服务,助力全场景

       每年的进博会志愿者都像网点中的新场景一样为展会增加了新元素。为了做好进博期间的服务工作,上海分行渠道与运营管理部行内专家会同青年志愿者、网点人员共同组建了超过百名现场支持团队,能够“一口受理”,实时办理涵盖本外币、对公对私、线上线下全类型银行业务,并能提供最专业的金融讲解服务,以及多语种翻译和手语交流等特色服务。志愿者们的服务为网点带来了青春的蓬勃生机,不仅是对“进博会最美服务窗口”精神的传承,更像是一笔生动的画作,绘制着服务的色彩与美好。

   建行上海市分行以六天的现场服务为接入点,不断扩展新金融服务的边界,以常态化全程合作,谋长远化共同发展。我行将继续深入贯彻落实进博会“越办越好”的重要指示精神,以新金融行动助力中国主动与世界市场相通、产业相融、创新相促、规则相连,在高水平开放中创造更大机遇,为金融服务实体经济作出建行的更大贡献。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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