12345市民热线始终心系群众，及时回应群众，为民解忧。针对市民反映的问题第一时间发现，争取第一时间解决。 历园新村社区接到12345工单，关于46号院门口车棚内堆积了大量的杂物，影响居民车辆存放，希望尽快处理，社区工作人员接到派件后，迅速前往现场查看。
经社区工作人员核实，46号院属于老旧小区，加之有些居民占用车棚乱堆乱放，就形成了杂物堆积，导致车棚不能正常使用。 车棚内堆放的杂物和垃圾，不仅给居民的生活、出行、充电造成不便，还容易对生命及财产安全造成威胁，引发矛盾纠纷。为使小区内车棚资源最大化的利用起来，消除安全隐患，社区工作人员第一时间联合垚森物业对车棚进行清理。
社区工作人员和物业工作人员，或搬、或抬、或拽，不断将车棚内乱堆乱放的车辆与杂物清理出去，虽然天气炎热，汗珠在脸颊流淌，但大家干劲儿十足，没有丝毫停歇。经过大家的辛勤努力，车棚内的垃圾都被清理干净，废弃堆物消失不见了、使用空间也变大了，清理后的车棚干净整齐，自行车摆放的整齐有序。来电人也对社区高效的处理方式表示非常满意。
历园新村社区将以不忘初心，继续前行的动力积极处理解决居民投诉的各类问题，坚持做到接诉即办，及时回复，及时处理，做到：“件件有回音，事事有落实”。