近期，商都路支行行长服务热线接到一名男性老年客户来电，客户对支行营业室8号窗口的优质服务提出表扬！
经过支行核实，在今天中午支行营业室大厅员工轮班吃饭时间，客户持两大兜硬币来网点办理零换整业务，且没有具体金额。大厅客服经理王欣悦立即放下碗筷，牺牲午休时间为零钱客户清点硬币。通过耐心服务，认真清点，顺利完成了硬币兑换，客户连连称赞，并拨打行长服务热线对王欣悦的优质服务提出表扬,请各网点学习大厅王欣悦热情优质服务客户的精神，让每一位客户都能感受到工商银行优质、高效、热情的服务。
我行客户的孩子不小心将两千多元的纸币撕成了碎片，这使客户感到非常焦虑。然而，商都路航海华中支行的经理牛盼颖并没有放弃，她用一个多小时的时间认真拼接，终于将所有的碎片拼凑成了完整的纸币。这位经理的专业技能和认真负责的态度，为客户挽回了巨大的损失，也赢得了客户的信任和感谢。客户致电95588表扬这位经理，表达了对她的感激之情。
商都路星润大厦支行的客户带来了大量的硬币进行兑换。业务主管秦力积极主动地帮助客户清点了所有的硬币。她以客户为中心的服务态度，赢得了客户的极高满意度，并获得了客户的好评和赞扬。
我行客户家庭遭遇火灾，导致五万元人民币被烧毁，客户持剩余残币前往商都路五里堡支行进行兑换。客户原本以为这五万元不能全部兑换，但在客服经理李静文和主管孟慧君的细致清点后，最终为客户挽回了2万多元人民币的损失。客户对此深感感激，对我行认真负责的服务表示赞扬。
郑州商都路支行的员工们秉持着“工以至诚，与奋进者一同前行”的信念，真诚、专注地致力于为客户提供钱币兑换业务。他们时刻准备着，无论何时何地，只要客户需要，都能随时提供服务，让客户感受到“工商银行，您的贴心财富管家”。
不论是营业大厅经理王悦放下碗筷，舍弃休息时间为客户点清硬币的行动；理财经理牛盼颖默默付出，利用一个多小时时间拼接残币。还是业务主管秦力为客户点清客户零散硬币，客服经理李静文和主管孟慧君为烧毁的客户5万元找补回2万余元的事迹。这些员工们不仅具备专业的知识和技能，还注重客户体验和服务质量。他们始终坚持以客户为中心，以诚信、专业、高效的服务，帮助客户解决各种生活中的钱币兑换需求。
在郑州商都路支行，员工们的服务态度和工作效率得提升，得到了广大客户的高度认可和赞扬。他们不仅提供了优质的服务，还建立了良好的客户关系，赢得了客户的信任和口碑。