尊敬的业主/住户:
您好 ! 在灿烂的夏日里，8月又已悄然而过，恒威物业在红墅湾党支部、红墅湾业委会的引领指导和全体业主的支持下，顺利开展小区各项服务工作！
为构建和谐家园，营造一个安全舒适、温馨的家园环境，不断提升我们的服务水平，现将物业服务中心8月工作月报呈现给您，以便您更好地了解、监督我们的物业服务工作，请您对我们的工作提出宝贵意见。
客服篇
物业客服是物业工作有序开展的中转枢纽，协调处理区域内的日常事物，他们不辞辛苦，坚守岗位，一如既往的为业主家人们提供体贴服务认真处理好每件业主家人们反馈的问题，做好登记，及时跟进。
1.前台共接待业主来电来访240余次;
2.日常报修信息199项;
3.粘贴通知及温馨提示20次;
4.楼栋、公共区域巡查每日1次
夏季多雨，管家都会定时对空置房进行仔细的排查，保障空置房的安全和维护工作。
管家接到业主家用电梯困人消息后，第一时间到达业主所在电梯，维修师傅进行紧急救援，几分钟后，成功将被困业主救出。
安保篇
一个平凡却又肩负着重任的职业。他们担负着整个物业管理区域的安防工作，无论寒霜酷暑，坚守岗位，始终如一。最简单的重复，却是最辛苦的付出;最平凡的岗位，却有最重要的职责。
巡逻巡查、文明执勤。保持岗亭周围环境整洁，外来人员登记，整顿乱停乱放车辆。无论白天黑夜、晴天雨天、户外地下室，安保人员始终守护着我们的安全。
秩序部定期进行消防通道检查、消防设备检查、卡片签到，及时清理楼道园区杂物，防患于未燃，物业无小事 细微见真心。
本月车辆登记共计3269台，人员登记共计2164人，处理违停车辆共计325起，处理噪音施工21起，处理车窗未关61起，处理院门未关152起。
维修篇
工程部是整个园区的经脉，有了他们对设备的维修和养护才能保证各项设施设备的正常运转。设施设备的完好如新，业主的报修、公共区域的日常维修、设施设备的养护等等都是工程部的日常工作。
入夏以来小区自来水管爆管接二连三发生，仅七八月就发生11处水管抢修，从夜间艰难查点、挖土查管、停水维修接管、至后期的回填修复，物业倾尽全力，只为尽量减少对业主影响，也非常感谢所有业主对水管维修工作的配合和理解！
定期对运行的电梯部件进行检查、加油、清除积尘、调试安全装置的工作。
绿化环境篇
绿化师傅每日巡查，对园区零散树枝杂草进行及时清运，确保了小区整洁的环境；夏日绿植生长茂盛，绿化师傅穿梭在园区各个区域：修剪、打草、除虫害、观察绿植生长情况，及时苗木养护，园区也有了可喜的变化。
今年为提升园区绿化品质，营造优美办居住环境，我们为小区增添了部分自动喷淋设备，以保证植被在生长过程中得到及时灌溉。
高温炙烤下，物业保洁员们依旧奋战在一线，他们每天清晨就开始劳作，收集垃圾、扫地面、擦拭公共设施、刷洗垃圾桶、清理杂物、整洁园区，他们把汗水留给自己，把整洁的环境留给业主。
夏季经常有暴雨天气，是四害(蚊虫、老鼠、蟑螂、苍蝇)活跃的季节，我们会定期进行四害消杀，但也希望每位业主在家中妥善处理食物残渣，及时清理垃圾，以防吸引四害。
为满足业主对于家庭宽带服务商多样性选择的需求，本月，物业与移动公司接洽，中国移动完成小区网络布线工作，能够接通移动宽带，大家生活更加便捷了。
对琐碎的工作浇灌爱意，用精致的服务酿制幸福，恒威物业服务团队，将一如既往，坚守初心，真诚对待每一位业主住户，以高品质的服务，创造干净、和谐、幸福的生活环境。如您有任何需要帮助请随时致电物业客服中心0731-88800980，夜间值班电话0731-88800970；我们将竭诚为您服务！
红墅湾物业客服中心
2023.8.29