近日，扎旗支行组织开展为居民提供开卡、办商户等方面的上门一对一服务，变“被动上门”为“主动上门”，实现“面对面、零距离”服务，不断扩大服务辐射范围，努力提高服务满意度。
一是前期谋划策略，创新服务模式，谋求长期合作。此次外拓活动在建材市场汇聚了大大小小众多商家。我行工作人员积极寻求与建材市场内管理人员的合作，为市场内的商户搭建起业务沟通微信群，定期在群内发布有关信用卡、商户、商户贷等方面的优惠活动。以建立客户微信群这一新型服务方式，为后续长期挖掘潜在需求和客户维护跟进做好准备工作。
二是积极主动沟通，深入了解商户新痛点，抓住服务质量提升新增长点。走访过程中，发现许多客户之前办理过他行收款码，但普遍反应体验感并不好。后续我行工作人员认真细致地向客户介绍我行收款码的优惠活动和二维码音响售后维修等业务。商户云贷、商叶云贷、小微企业和个体工商户等特色信贷产品。客户为我行的耐心细致和专业能力所打动，纷纷表示想要办理我行相关业务。此次外拓活动共成功办理收款码12户、预约办理收款码2户、信用卡4户、借记卡20张、一件绑卡20张。办理普惠贷款10户金额350万元。
本次开卡外拓上门服务活动，让支行年轻员工深入基层一线，通过与客户面对面沟通交流，拉近了我行和客户的距离，了解了商户们的各项需求，将最优质的建行服务送到客户身边。