8月24日，西安城乡水务公司草堂供水分公司接到西安杨森制药公司电话反映其自检过程中发现生产区域龙头水微生物指标异常问题，草堂供水分公司立即前往西安杨森制药公司，了解详细情况并对其生活区龙头水和生产区龙头水水质进行采样检测。
根据《城镇供水厂运行、维护及安全技术规程》（CJJ 58-2009），对所取水样进行9项水质指标检测，经检测，所检项目检测结果均符合《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）要求。
8月29日，针对西安杨森制药公司反应水质异常情况，草堂供水分公司对西安杨森制药公司近期用水情况进行回访，现场详细了解了其公司生产区和生活区龙头水水量、水质内检、水质要求等，并得知8月24日水质微生物指标异常原因是因近期生产区域龙头水水循环缓慢导致。随后，对生产区和生活区龙头水水质现场检测浊度和余氯，检测结果均符合《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）。
下一步，草堂供水分公司将持续提升内部水质管理，提高主动服务意识，提高走访调研频次，持续做好供水服务对象的跟踪服务工作，主动了解供水企业新情况、新问题，助推营商环境得到持续优化，以高水平服务助力区域经济高质量发展。