科城物业
观山悦海苑（一期）小区月工作汇报
让日子过得自然，让自己变得顺意。四月再见，五月你好物业已于业主携手走过一年有余，为打造和谐社区，营造一个优美、安全、舒适、文明的社区环境，现将四月物业服务简报呈现如下；
每天收获小进步，积累起来就是大进步;每天收获小幸福，积攒起来便成大幸福。四月的最后一天，如果没人认可你，那就自己认可自己。物业全员不惧困难，直面各种挑战，创造美丽家园！
项目节前检查
为确保小区五一假期期间安全稳定运 行，防范安全事故发生，2024 年 4 月 24日下午组织各部门 负责人对小区开展全面安全大检查工作，对小区内各设备 机房、消防设备、排水系统、监控室、地下车库、天台等 区域进行逐一检查，检查发现的问题已上报相关部门进行 整改，假期期间加强区域安全巡查力度，保障项目安全正常运行
重点工作
1、上门拜访：2024年4月共计上门拜访业主131户业主。
2、交房工作：交房日起至今，共计成功交付：1561套，当月交付：1套。入住1141户，入住率为：73%；
3、查验项维修进度：发现问题共计：18947项，本月新增：0项，已完成整改：18851项，整改完成率：97.3%；
4、费用催收进度：
（1）2024年全年物业费收缴率达百分百。
（2）2024年停车费收缴达：84050元
（3）2024年水费收缴达到：167509元，收缴率为：48%
5、本月专项工作进度：节水沟清洁、白色垃圾清理、地下车库存尘推、楼顶大扫除、消防通道垃圾清理。
人员培训工作
本月培训：
1、项目部《安全底线管控标准》培训；
2、客服部《业主归家动线品质提升》培训；
3、工程部《安全管理规定》培训；
4、秩序部《消防监控中心火警处理程序》培训；
5、保洁部《清洁安全管理规定》培训；
本月观山悦海苑（一期）组织多场培训。
以人人皆会，人人熟知。提升自我，安全工作为目的，进行培训工作。
一、为规范社区文化活动管理的工作流程和工作要求，为客户服务提供工作依据，现组织相关培训，对部门员工进行专项加强，通过培训熟悉、熟知文化活动管理相关流程。
二、通过培训加强工程部工作人员的设施设备房巡查标准，提升登记台账的登记规范，同时对设施设备的保养关键部位进行培训，做到设施设备清洁、润滑、无故障，安全运行。
三、通过此次培训加强保洁工作人员的工作流程规范，对园区、架空层、地下车库清洁时的注意要点进行培训，做到规范工作，不放过每一个清洁要点。
四、通过培训提升员工的岗位责任与职能，加强员工的岗位责任心，明确秩序维护部工作职责，提升管理效率，切实做好秩序维护部管理及项目安全防范工作；
客服部
本月工作：
接到业主来电：209起；
其中报事报修：129户；
前台接待：138户；
工程部
把工作当成挑战，去创造未来，以尽责的态度去面对，着力改善，勇于担当，不懈努力。
工程部本月对设施设备房进行了可视化打造，提升服务品质。
生活水泵房进行检查；
检查备用泵启动运转是否正常；
检查防蚊虫纱网密封状况；
眼光无尘、标识清晰、管道无脱漆等等。
为良好保证业主入住生活质量，对业主有需求维修帮助事项，工程人员第一时间赶至，并保证了良好的维修率。
安保部
此岸安全，彼岸平安，安保人员们保卫的是一个属于我们所有人的和平家园！
保洁部
披星戴月归；晴天一身灰，雨天一身泥，保洁工人用他们勤劳的双手，为人们生活中增添了愉悦和舒适，在平淡的工作中，以实实在在的行动担当起一份令人尊敬的责任！
结尾
愿通过我们的努力，营造美丽家园。
观山悦海苑物业服务中心
物业服务中心电话：0898-38219726