曾有一位经济学家说过:“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”
银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中,我们学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。
年过花甲的王先生是我支行的老客户，每隔一段时间都会来存烟草款，由于腿脚不便，他都会随身携带拐杖，加上进入网点有一段台阶，每次上来都显得格外费劲。2023年8月27日，这天恰逢下雨，台阶有点滑，已经上到一半楼梯的王先生脚突然崴了一下，滑坐在楼梯上。正在忙着接待客户的大堂经理安经理和保安看到立马放下手里的工作，小心翼翼地将王先生扶到大厅坐下，再三确认老人没有伤到骨头的情况下，在其受伤处涂抹了药膏。等王先生顺利存好烟草款，大堂和保安又一路“护送”他离开网点。离开时，王先生不忘竖起大拇指说：“都说农商银行服务好，今天算是见识到了，你们是我见过最有人情味的银行，以后存款都来找你们。”举手之劳，让客户铭记于心。
播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。作为武陟农商银行人，我们提倡令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面东西，它就应是我们播种思想所收获行为，并成为我们每一位银行员工所具备习惯和品格，这不仅仅是我们服务理念，更就应成为我们生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心微笑！