电信诈骗是指通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人打款或转账的犯罪行为，通常以冒充他人及仿冒、伪造各种合法外衣和形式的方式达到欺骗的目的，如冒充公检法、冒充商家公司厂家、冒充国家机关工作人员、银行工作人员等各类机构工作人员，伪造和冒充招工、婚恋、贷款、中奖、手机定位和招嫖等形式进行诈骗。
防范电信网络诈骗，我们在行动。
我支行利用营业大厅进行宣传，由专人负责对客户讲解电信网络诈骗知识，挂防范电信网络诈骗条幅，在柜台摆放宣传材料，在海报公开栏宣传反诈知识，在自助设备张贴防诈骗提示、在大厅电视播放防范电信网络新型违法犯罪宣传视频。
进社区宣传，我支行到周边社区居民通过发放防诈骗宣传单页、现场问答等形式开展防范电信网络诈骗宣传，员工利用通俗易懂的语言，向群众重点讲解了网上刷单诈骗、网上贷款诈骗、婚恋交友等电信诈骗犯罪的方式和特点，告知社区居民不向陌生人透漏自己及家人的身份证信息、存款、银行账号等个人信息。
通过此次宣传，进一步筑劳了客户防范电信网络诈骗的第一道防线，群众抵制电信网络诈骗违法犯罪活动的“免疫力”明显增强，防范电信网络诈骗的意识和能力明显增强，安全感和满意度明显提升，起到了良好的社会效果。
温馨提醒：如今，电信诈骗的方式是越来越多，但不管花样怎么翻新，实际上还是万变不离其宗，骗子的目的归根结底就是为了骗钱，所以，一旦接到陌生人的电话，唠别的行，要钱要密码，咱就直接挂电话，有必要的话也别忘了及时联系警察。