8月24日，交通银行北京市分行召开消保服务工作专题会。北京市分行党委书记、行长唐朔、副行长张晓峰出席并发表重要讲话。分行消保部、个金部、私银部、消费金融部、营运与渠道部以及支行主要负责人参加会议。
会议上，北京市分行唐朔行长提出：要提高政治站位，深刻理解金融为民的含义。一是贯彻落实好分行半年工作会议精神，深刻理解“践行金融为民”的相关要求，提高思想认识，转变工作理念，站稳人民立场，提升消保服务水平。二是要实现两个转变，从”形式无责“向“真正无责”转变、从“形式合规”向“实质合规”转变。全行要进一步提升工作的严谨性与专业性，服务客户不仅要做到合法合规，还要做到合情合理。三是对于投诉处理要压实经营单位责任，各级负责人要靠前指挥，坚持结果导向，提升客户满意度。针对存在投诉隐患的业务，相关部门要提前摸排、主动应对。四是要在短期之内，提高各营业网点厅堂服务环境、员工精神面貌和服务水平，要通过消保工作带动全行提升干事创业的精气神。