为进一步提高现金业务办理便利性，提升客户（特别是老年人等特殊群体）对现金服务的获得感、满意度，营造客户满意的现金使用环境，根据《人民银行蚌埠市中支货金科关于深入开展“现金服务直通车”活动的通知》（蚌银货金﹝2023﹞7号）要求，蚌埠农商行马村分理处开展了“现金服务直通车”主题宣传活动。
以“规范人民币现金收付”、“畅通人民币现金使用”等主题为切入点，在网点显著位置摆放宣传折页，设置宣传咨询台，网点工作人员以“一对一”形式耐心为客户普及人民币相关法律法规，讲解残损币兑换方法等相关金融知识。
针对偏远乡镇、超市、餐饮等现金使用较高的场所，马村分理处工作人员积极走进老百姓中间，向商家发放“不得拒收人民币现金”标识卡，宣讲相关政策，并主动告知商户我网点可以上门办理残损币兑换、小面额零钱兑换等服务，提升了商户接受现金支付的意愿。
活动过程中，恰逢客户前来网点兑换残损硬币，工作人员热情接待，耗时4个小时的清点、整理、打卷、汇总工作，成功为其兑换一元残损硬币4000余枚。
活动期间，网点宣传小组开展外出宣传活动3次，接受宣传群众40余人，整治拒收现金贴标20户。下一步，马村分理处将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，做好小面额现金服务工作，构建现金服务优化长效机制，提升现金便民服务水平，为客户营造优质、安全、畅通的现金服务环境。
